学生家长怎样积极参与学校管理，维护学校声誉? 怎样用4P理论提高学校的知名度美誉?

学生家长退费期间诋毁学校声誉,是先退费还是先道歉？~

我认为如果学校是清白的话，我认为是需要这个家长道歉的，退费是退费的事情最好不要混为一谈，先退费比较好

　一、高校运用营销策略提升办学声誉的必要性
　　
良 好的声誉是一所高校所拥有的独特资源, 是在长期的办学过程中逐渐积累起来的。任何一所致力于长期持续发展的高校,都应当加强声誉管理,使自己的声誉得到有效的维护和提升,从而使自身在竞争中始终处于有利地位。
　　
（一）教育营销是高校参与市场竞争的必然选择
　　 高校的形象和声誉已经成为其竞争取胜的重要条件。随着市场经济体制的不断完善,高校已不再是政府呵护下的宠儿，办学逐步走入市场,高等教育市场需求的多样化和竞争的激烈化使得高等教育营销成为必然,高校需要根据高等教育市场的特点并结合学校自身情况采用适当的营销策略,积极主动地参与市场竞争。教育营销观念的引入和运用,必然使高校以更务实、更高效的运作适应社会和广大消费者的需求。尤其是高等教育进入大众化时代后，高等教育迅速由"卖方市场"转入"买方市场"，学生、家长拥有了接受教育的自由选择权，老百姓对优质高等教育资源的需求日益强烈，普通高校在与重点大学、国外优质高等教育之间的竞争中处于明显的不利地位。要在这场竞争中保持或者提升自己的地位，高校除了要不断提高自身的教育教学质量外，还必须树立市场意识，运用经营理念，采取营销策略，提高社会声誉，树立良好形象，扩大社会影响力。
　　
（二）教育营销是高校凝练办学特色的现实需要
　　 高校发展需要具有特色,追求特色对高校的生存和发展具有十分重要的现实意义。特色就是高校在具体分析自身情况的基础上,优化配置一切可以利用的资源,形成、保持和发展出来的自身优势和强项。社会、用人单位对人才的需求千差万别，学生的兴趣和智能也千差万别，这为高校凝练自身的办学特色留下了巨大的空间。多样化的需求催生了多样化的办学，多样化的办学促成了不同的高校都可能形成具有自身特点的办学特色。只有形成办学特色的高校，才可能具有较强的社会影响力和市场竞争力。高校要办出特色,首先必须踏踏实实,在学科专业建设、师资队伍建设、教学与科研管理等方面下大力气、花苦功夫,以培养人才为中心,高度重视教学质量的提高,并千方百计地做好毕业生就业工作；其次要采取合适的教育营销策略，树立教育经营的理念，发挥办学特长和优势，打造办学靓点，吸引更多的社会公众和服务对象认识、了解学校，增强学校的社会吸引力,提升学校的知名度和美誉度。
　　
（三）教育营销是高校树立自身形象的有效途径
　　 高校形象是高校办学实力和整体素质的外在表现，是高校蠃得社会信任和支持的前提和基础。良好的学校形象是高校在竞争中取得胜利的重要法宝。树立高校良好的公众形象必然提升学校的知名度,增强学校的凝聚力, 强化学校的信任感，得到最大限度的社会认同，形成社会支持教育的合力。教育营销在我国具有特殊性也具有必然性，我国的教育事业在本质上是非营利性的,教育营销绝不能等同于商业运作中的广告，必须坚持非营利性这一前提, 以谨慎务实的态度,恰当运用营销理论,把握好高校发展的定位, 找准高校的发展方向,更好地实现高校培养人才、科学研究和社会服务三大功能,树立高校在社会和国民面前的良好形象。同时，高校营销不是某几个部门的事，不是某一段时间的事，更不是一个单纯的宣传部门的事，学校全体职能部门和院系都必须树立营销观念，以服务对象为中心，以教育全程为关键，以人才培养质量为关注焦点，协调一致才能实现学校确立的目标，树立学校良好的外部形象。
　　
　　二、营销4P策略在学校声誉提升中的具体运用
　　
（一）产品：夯实教育教学服务在学校声誉提升中的基础作用
　　 从营销学的角度说，产品是指能够通过交换，满足消费者或用户某一方面需求和欲望的一切有形物品和无形服务。作为学校，不管是什么所有制、什么组织形式、什么产权关系，都必须通过向社会提供高质量的教育产品，才能在教育市场中站稳脚跟，成为教育市场竞争中的佼佼者。而学校提供的主要产品是教育教学服务，学生是承载这种产品的主要载体，学校应该更多地以教育消费者的需求为出发点,考虑如何通过教育教学、组织管理、后勤保障等所有与教育消费者(学生、家长、社会团体组织)有关的各项工作来满足其需要。教育消费者是以支付教育费用的方式消费着学校提供的产品，实现被教育对象向社会需求的人才转变。同时营销学还认为，在保证产品质量的前提下，产品的差异性和特色是企业在市场竞争中取胜的核心要素。企业只有通过开发新的、质量优良的产品才能扩大市场占有率，增强自身竞争力。随着教育市场的逐步形成，学校与学校之间的竞争日益加剧，学校不仅要依靠自身已有产品，也要积极开发新的、优质的产品，还要不断凝炼出自身的办学特色，才能在教育市场竞争中脱颖而出或者生存下去。
　　
（二）定价：强化人才培养质量在学校声誉提升中的核心作用
　　 产品定价是企业营销组合策略的重要内容，也是开拓扩大市场的重要手段。企业可以根据不同时期的营销策略，综合购买生产资料的成本价格、买出产品的销售价格、竞争对手的市场价格、产品本身的效用等要素来选择确定定价方法。进入市场经济后,高校营销也应采取一定的价格策略。据宾罗法尼亚高等教育研究所的一项研究表明，高校自身也在进行分类，逐步形成明确的细分市场。学校的产品究竟应当以什么为标准来定价呢？人才培养质量当然应该成为定价的核心依据。学校定价既要综合考虑生产成本、市场平均价格、消费者承受能力、市场的供求状况等因素，也要与学校的办学定位、教育质量、知名度等适度挂钩，更要把市场对毕业生质量的满意程度作为重要依据。作为高校产品承载的毕业生，最终需要进入市场并接受市场的严格检验，尤其是实行毕业生就业"双向选择"后，就业市场的宽窄、就业比例的大小、就业质量的高低，已经成为社会、家长、学生衡量高校办学质量和自主择校的重要依据。尤其是在优质教育资源短缺的情况下，高校必须把教育质量摆在更加突出的重要地位，真正在市场机制的约束下把经费投入到提高学生的专业知识与实践能力素质上去。

随着城市人口变化，学校未成年人家长的层次结构也发生了很大变化。一方面广大家长的学历水平普遍提高，有较强的教育好子女的愿望，另一方面由于学校接受了大量的市区导入人口与外省市来沪人员子弟入学，这一部分家长相对学历层次较低、教育能力较弱、教育方法匮乏。

所以，近年来，学校一直致力于家庭教育的研究，把家庭教育工作作为加强与改进未成年人思想道德建设的重要途径，而如何更好拓宽家长委员会参与学校管理的途径，找寻适合的方法，学校家长委员会也作了积极的尝试。

具体方法：

发挥专长，拓宽家长委员会参与学校管理的途径：学校家长委员会根据每位家委会成员的工作性质及特长，将家委会分成教学、后勤、联络三大组，分别负责学校教学、学生生活保障及日常对外联络工作。

（一）、江桥小学家长委员会教学组

1、参与学校家长开放日活动：家委会成员分二组进行听课。一组选择某一个班级进行跟踪听课（半天或全天），从早上学生进校开始，这样既听了各学科的课，更主要是对学生日常管理工作进行全面的了解，如学生的点心，午餐，课间活动等等开展情况，都可以在这一天内进行全面的观察了解。

另一组参与学校对学生思想道德及养成教育工作的评估、监督。

2、有计划地进行听课：这一阶段主要进教室听语文、数学、英语等课，听新授课及综合复习课二个类型的课。

新授课的听课中，一是注意调动学生的学习积极性，学生是否学得主动，课堂气氛是否活跃。二是教师是否能做到因材施教，做到关心、照顾到后进生。复习课主要了解教师是否对一学期的知识进行归纳、梳理，而不仅只是单纯地出出练习卷。

3、进行专题调查，召开各年级学生座谈会，听听学生的想法。

（二）、江桥小学家委会后勤组：

 1、早晚上学、放学期间，在校门外维持交通秩序，每周安排一次。

2、学校召开一些大型活动时，担当服务志愿者，听从学校安排，提出合理化建议，并能分担一些工作。

3、发动年级组家委会成员，通过网站或手机短信定期对每个主要任课老师进行慰问，提出建议，对老师的辛劳表示由衷感谢。

随着城市人口变化，学校未成年人家长的层次结构也发生了很大变化。一方面广大家长的学历水平普遍提高，有较强的教育好子女的愿望，另一方面由于学校接受了大量的市区导入人口与外省市来沪人员子弟入学，这一部分家长相对学历层次较低、教育能力较弱、教育方法匮乏。所以，近年来，学校一直致力于家庭教育的研究，把家庭教育工作作为加强与改进未成年人思想道德建设的重要途径，而如何更好拓宽家长委员会参与学校管理的途径，找寻适合的方法，学校家长委员会也作了积极的尝试。

一、发挥专长，拓宽家长委员会参与学校管理的途径
学校家长委员会根据每位家委会成员的工作性质及特长（如学校家委会成员中有一位曾担任学校的教导主任，两位分别从事过数学、英语教学工作，还有一位现在在华东师范大学授课），将家委会分成教学、后勤、联络三大组，分别负责学校教学、学生生活保障及日常对外联络工作。
（一）、江桥小学家长委员会教学组
1、参与学校家长开放日活动：
家委会成员分二组进行听课。一组选择某一个班级进行跟踪听课（半天或全天），从早上学生进校开始，这样既听了各学科的课，更主要是对学生日常管理工作进行全面的了解，如学生的点心，午餐，课间活动等等开展情况，都可以在这一天内进行全面的观察了解。
另一组参与学校对学生思想道德及养成教育工作的评估、监督。
2、有计划地进行听课：
这一阶段主要进教室听语文、数学、英语等课，听新授课及综合复习课二个类型的课。
新授课的听课中，一是注意调动学生的学习积极性，学生是否学得主动，课堂气氛是否活跃。二是教师是否能做到因材施教，做到关心、照顾到后进生。复习课主要了解教师是否对一学期的知识进行归纳、梳理，而不仅只是单纯地出出练习卷。
3、进行专题调查，召开各年级学生座谈会，听听学生的想法。
（二）、江桥小学家委会后勤组
1、早晚上学、放学期间，在校门外维持交通秩序，每周安排一次。
2、学校召开一些大型活动时，担当服务志愿者，听从学校安排，提出合理化建议，并能分担一些工作。
3、发动年级组家委会成员，通过网站或手机短信定期对每个主要任课老师进行慰问，提出建议，对老师的辛劳表示由衷感谢。
（三）、江桥小学家委会联络组
做好桥梁纽带作用，定期收集家长中对学校教育教学的合理化建议与意见，向学校作出反馈，并能在家长中做好教育政策与学校工作的解释工作，为学生日常开展的一些走进社区活动作联络安排。
配合学校设立“家长信箱”，要求家委会成员能认真收集广大家长的意见建议，并通过信箱向学校积极反映家长们所关注的问题。
整合社区教育资源，联系社区、街道、村、企业，为学生走进社区（如江桥周边的陶艺馆、园艺场、垃圾焚烧厂等）开展教育活动作联络安排，能做到每月一次。

二、有效组织，找寻家长委员会参与学校管理的方法
（一）常规方法
1、充分发挥家长学校主渠道作用，组织健全、职责明确，有的放矢地对家长进行家庭教育方法的指导，提高家长对家教重要性的认识，从而提高家教水平，对子女实施科学地家教。
2、充分调动以家委会成员为代表的家长范围内人力资源。通过家长委员会的工作，调整家、校互动的情景，开发“素质教育进家庭”的多样化家庭教育情境。
3、调动家庭教育的积极因素，依家庭教育的急需与孩子的特点，形成家庭有目标的教育形式，构建成由家、校间必要的互动来培植。形成学习型家教平台，各种实践能力锻炼平台，多种品行家教平台等等。
4、家委会配合学校采用“活动月”的方式，开展“家庭教育活动月”的活动，全方位的渗透创新意识、教育方针，促进家庭教育的深入进行。以请家长进校的形式，让家长了解学校教育、教学状况，使家长在了解中熟悉学习学校的课程改革，学生在校学习生活，促使家庭教育和学校教育相互促进、相互作用。
5、发挥家长对教师成长的促进作用。家委会成员在教师中开展教师满意度测评。组织学生与家长评选“优秀家庭教育指导工作者”。
6、积极参与社会活动。家委会在家长中开展 “家庭节约三十六计”征集大赛，把履行节约的思想生动具体地融入儿童和家庭生活的各个环节，为建设节约型家庭、节能型社区献计献策。组织家长与学生在所在社区回收废电池，走访家乡，感受江桥的变化等。
（二）、特色方法
1、班级家长委员会成员在家庭教育中，很讲究方式方法，能积极配合学校做好子女的教育工作，孩子在他们的呵护下，健康成长；但班级中也有另外一些家长，由于自身学识水平等原因，对子女的指导不够，孩子在缺少监督的情况下出现了学习缺乏动力、形成不良行规等问题。针对这种现象，学校家委会创设一种新模式：让在家庭教育方面颇有心得的家长（班级家委会成员）和对家教指导存在疑难的家长结成对子，挖掘家长内部潜力，共同提高，定期开展交流沟通活动，辅导孩子的学习，教育孩子养成良好的道德品质。
2、倡议家长在“班主任博客”网站上开博，做到家长、教师、学生间的互动交流，增加彼此间的了解沟通，增添家长校本培训的人文氛围，探寻家长培训的新模式。

几年的探索，通过对家长委员会参与学校管理途径与方法的研究，提升了学校“服务家长”的观念，给家长们以“高效益、多角度、新视角、新思维”的亲身体验，造就了一支具有较高水准的家长委员会队伍，创建出一批符合时代需要的新型家庭。在家长委员会的带动下，家委会成员由活动单纯的支持者向活动的参与者、设计者甚至决策者转换，家长在参与学校家庭教育指导活动中的主体作用、指导作用、监督作用、管理作用得到加强。同时，拓宽了学校管理工作的新思路，探索了学校管理工作的新途径。家庭教育工作在传统家访、家长会、亲子活动的基础上，诸如亲子学苑、家长结对、家长博客等有效的组织形式，使学校家庭教育指导形式更富多样性、时代性、针对性，多种指导形式的配合，提高了指导效果。

写封表扬信呗..就说学校管理到位,,我孩儿自从进了学校,,学习成绩上去了,,会关心爸妈了..胡咧咧呗.不就是要个形式么..迎合下就好咯..实在不行,,给报社记者塞几百块钱,,表扬下学校,,说学校管理好,,声誉也好.不就完事咯.

这个要从多方面考虑，要做好家长工作 多沟通 学校和家长的目的是一致的，都是为了孩子 所以你要严抓教学质量 只有这样才能给家长一个满意的答案 其他问题迎刃而解 OK关于家长的工作问题 我建议贵校向一些好的 幼儿园 学习 其他的有时间咱们共同讨论

学生一般都比较不羁.要管理好整个学校,获得学生的信任不是最根本的吗?我相信你也是这样想的.和家长联合就像打硬仗,虏获学生的心灵却只要让他们看到师者真正的诚意,这样学校还难管吗?