银行的大堂经理和柜员哪个好

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银行的大堂经理和柜员哪个好

　　银行的大堂经理和柜员哪个好，银行是我们生活中常见的事物，大街小巷各种各样的银行在外行人看来并没有什么区别，也分不清里面的人员构成，下面和大家分享银行的大堂经理和柜员哪个好。

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　　大堂经理比较好，一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。

　　银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

　　银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

　　 扩展资料：

　　教育培训： 经济、金融等专业本科以上学历。

　　工作经验： 3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。

　　职业发展路径：

　　银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，培养了抗压能力，提升沟通和挑战能力。

　　未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。

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　　这两个职业都差不多。待遇也一样的。简单说大堂经理就是接待，柜员的话主要是办业务。分工不同而已。

　　 银行大堂经理职责：

　　（一）服务管理；

　　（二）迎送客户；

　　（三）业务咨询；

　　（四）差别服务；

　　（六）低柜服务；

　　（七）收集信息；

　　（八）调解争议；

　　（九）维持秩序；

　　（十）工作要求；

　　（十一）定期报告。

　　 柜员职责：

　　前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

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　　我们首先要弄清楚柜员和大堂经理分别是什么。

　　所谓柜员，就是指银行内部在柜台工作的人员。又分为前台柜员和后台柜员，前台柜员主要负责直接面向客户的柜面业务的操作、查询和咨询等；后台柜员主要负责无需面向客户的联行、票据交换和内部账务等业务的处理以及对前台业务的复核、确认和授权等后续处理。

　　银行大堂经理是银行业改善金融服务和提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理这个岗位的业务内容很广泛，涉及面很广。

　　柜员和大堂经理的区别主要体现在他们的`工作内容和任职要求上。

　　 一、工作内容上的区别

　　 柜员的工作内容是：

　　1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

　　2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

　　3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

　　4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

　　5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

　　 大堂经理的工作内容是：

　　1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

　　2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

　　3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

　　4、推介银行金融产品，提供理财建议；

　　5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

　　6、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

　　 二、任职要求上的区别

　　柜员的任职要求是：大专及以上学历，1年以上工作经验；熟悉银行柜面管理及日常营运，熟悉国家法规及外汇管理政策；普通话流利，计算机汉字、数字录入速度达到相关岗位要求；持“反假货币上岗资格证书”者优先。

　　大堂经理的任职要求是：经济、金融等专业本科以上学历；3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。