办公室管理制度范文

办公室日常管理制度~

　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。

　　一、办公室管理条例
　　第一章 总则
　　第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
　　第二章 细则
　　第二条 服务规范：
　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；
　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；
　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
　　第三条 办公秩序
　　1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
　　2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
　　3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
　　4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
　　5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
　　第三章 责任
　　本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
　　二、办公室物资管理条例
　　第一章 总则
　　为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
　　第二章 物资分类
　　1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
　　2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
　　3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
　　4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
　　5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
　　第三章 办公用品物资采购
　　1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
　　申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
　　2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
　　1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
　　2)定时：每月月初进行物品采购。
　　3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
　　4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
　　第四章 物资领用管理
　　1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
　　2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
　　4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
　　5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
　　第五章 公司物资借用
　　1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
　　2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
　　3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
　　第六章 附则
　　1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
　　2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
　　3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
　　三、传真使用管理办法
　　(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
　　(二)、使用范围
　　1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
　　2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
　　(三)、传真的接收管理
　　1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
　　2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
　　3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
　　(四)、传真的发送管理
　　1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
　　2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
　　3.传真原件留存行政部。
　　(五)、附则
　　传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
　　四、公司值班管理条例
　　一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
　　二、管理体制
　　1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
　　2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
　　三、管理要点和内容
　　(一).员工值日。
　　1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
　　2.一般以工作时间为责任时间；
　　3.值班要点：
　　1).巡察办公场所保洁情况；
　　2).电话记录、处理、转送；
　　3).领导交办任务。
　　(二).部门主管值班
　　1.目的：以公司业务工作为主；
　　2.一般以下班时间或节假日为值班时间；
　　3.值班要点：
　　1).接待下班后来客；
　　2).处理未完成工作；
　　3).处置下班后的突发、紧急事件；
　　4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
　　5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
　　6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
　　四.值班规定
　　1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
　　2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
　　3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
　　4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
　　5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
　　6. 遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
　　五.接听值班电话应注意：
　　1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
　　2.使用语言文明，切忌粗声粗气；
　　3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
　　4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
　　5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
　　6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
　　7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
　　8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
　　六.附则
　　1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。
　　本制度由人事部解释、补充，经总经理批准颁行。
　　本制度从二00四年05月15日起施行，修改时亦同。
　　附：请购单
　　请 购 单
　　项 目 品 名 数量 单位价格 总 金 额
　　1
　　2
　　3
　　4
　　总 金 额 RMB:
　　供 应 商 名 称 及 联 系 电 话 报 价
　　1
　　2
　　3
　　到 货 时 间 及 付 款 条 件

　　审批(所有申请)部门主管 审批(人民币5千元以下)办公室主管
　　审核 (所有申请)财务主管 审批(人民币5千元以上)总经理
　　备注：

为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。
第一条：适用范围
本制度适用于公司全体员工并严格遵守
第二条：职责部门
行政部负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。
第三条：水电使用规定
1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。
2.员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。
3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时，尽可能不开灯而使用天然采光。
4.节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭。
第四条：复印机使用规定
1.复印时须本着节约原则，非重要文件应考虑使用二手纸复印或双面复印。
2.除个人证件、毕业证、身份证、学历证等个人资料需要复印外，禁止复印其他私人资料。严禁因私大量复印文件、小说、书籍等非工作性文件。
第五条：卫生清洁管理规定
1.公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。
2.公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由员工负责相结合的原则。
3.公司规定每周五进行大扫除，单间办公室由使用部门负责，公共区域由全体员工具体负责。
第七条：环境及卫生标准
1.窗明洁净，墙面清洁;
2.角落无积尘、蛛网;
3.灯具、电器、用具清洁;
4.办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等;
5.室内无杂物;
6.地面无痰迹、纸屑、烟头;
7.个人仪表整洁、干净。
第八条：员工环境卫生规范
1.尊重保洁员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论;
2.有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生;
3.不在厕所、洗碗槽乱扔手纸、饭菜、荼渣，防止堵塞管道，污浊外流;
4.不随地吐痰;
5.不在办公室区域内吸烟;
6.各部门的办公区域内，对外的窗户在下班后或在下雨时，必须保持关闭。各部门应指定专门人员负责;如发现没有按要求做的部门，将对负责人协助清洁工打扫卫生一周的处罚;
7.不能私自移动，挪用办公室区域内的设施设备;
第九条：其它规定
1.行政部需安排专人进行日常检查和维护。
2.员工发现水、电、暖设施出现故障，应迅速与行政部联系，不得私自修理。
3.上班期间不得无故串岗、不得在走廊、前台等区域大声聊天、喧哗、嬉闹。不得做与工作无关的事情;
4.严禁上班时间玩电脑游戏、看视频等，或浏览无关网站占用公司资源。
5.员工上班时间应着装整洁大方，不得穿异装异服。

为规范办公室的日常办公管理，减少不必要的浪费，创造一个良好的办公环境，特制订本制度。第一条：适用范围本制度适用于公司全体员工并严格遵守第二条：职责部门行政部负责全面管理和监督公司水、电、暖以及耗材的使用和维护。第三条：水电使用规定 1.员工均有义务留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机酿成的电力损耗。 2.员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器，长时间不使用时(如因故外出)应将电脑关闭。下班时应及时关闭电脑，不能使电脑开着过夜。 3.员工离开或下班时应做到随手关灯，人走灯灭。特别是最后离开公司的员工应仔细巡查，关闭办公场所、走廊和卫生间电灯。白天室内光线够用时你试试看。2575211010
但愿能帮到你，希望采纳，谢谢！

一)总则 l.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
(二)档案管理
3．归档范围：
公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
4.档案管理要指专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
5.档案的借阅与索取：
(1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
(2)公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；
(3)借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
6.档案的销毁：
(1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
(2)若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。
(3)经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
(三)印鉴管理
7.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
8.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
9.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记、存档以备查询。
10.公司一般不允许开具空白介绍信，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
1l.盖章后出现的意外情况由批准人负责。
(四)公文打印管理
(五)办及及劳保用品的管理
15.办公用品的购发：
(1)每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；
(2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室。由各室主任签字领回；
(3)除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须经总经理办公室主任批准方可领用；
(4)公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部、室负责人提供的名单和和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
(5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
(6)负责购发办公用品的人员要建立账本，办好人库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
(7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进人库房。
16.劳保用品的购发：
(六)库房管理
17.库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。
18.采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
19.物资人库后，应当日填写账卡。
20.严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。
2l.库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。
22.严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。
23.库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库房内必须配备消防设备，做到防火、防盗、防潮。
(七)报刊厦邮发管理
(八)附则
27.公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。
28本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
29本规定解释权归总经理办公室。

办公室管理规章制度

第一章 总则

第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章 细则

第一条 服务规范
1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第二条 办公秩序
1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。
4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。
7.办公室人员外出《外出单》或用车(公车或的士)《派车单》需由直接主管或总经理审批，。

8.不准用迪铭公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上网聊天。