哪种类型的组织结构,比较不适合未来的互？ 为什么说扁平化、虚拟化是未来企业组织结构发展方向?

《组织行为学解答题未来组织发现的趋势有哪些~

随着知识经济及信息革命浪潮的到来，整个社会经济发生了深刻的变化，传统的以工业为基础的社会经济迅速向基于知识和信息知识的知识社会转化。这些变化从根本上改变了世界环境，并使得资源配置方式、组织的动作方式、组织间的竞争形式都发生了深刻的变化，任何组织要能够在如此高的不确定性的环境中生存下去，就要不断创新组织形态，一些即不同于市场也不同于企业的新组织形式在新的竞争形式下得以发展起来。

一、 管理从任务式向流程式转变

企业组织结构将以流程为中心，以顾客为泞向，实现从职能式管理向流程式管理过渡。世界著名的流程再造专家Michael Hammer特别提出要改造企业传统的以专业化分工为基础的职能分工结构，尤其要改造按制造、行销、则务职能进行分工的传统结构。他提出“我们不能再以职能分工来管理，而要以流程为管理的核心。每一个组织必须去找出核心的流程，指派专人去负贡那个流程，而不是去管理某一个部。”

组织结构应该以运作流程而非任务为中心。也就是说应该山一个人或一个团队来完成流程中的所有步骤，让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。当与流程关系最密切的人自己可以完成时，大大消除了原有各工作组之间的磨擦，从而减少了管理费用。业务流程再造摒弃了职能泞向的管理思想，确立了以“最大限度满足顾客需求”的流程为核心的组织形式，使员工山被动的服务产品提供者变为主动的服务创造者，大大提高了员工工作的主动性和积极性，从根木上确保了企业整体服务水平的日趋完美，给企业带来最大的经济效益，给顾客带来最好的服务。

二、 组织结构扁平化

信息技术的进一步发展，使人们获得信息的成木迅速下降，组织内部每一个接点之间可以实现沟通，甚至组织内部和外部之间也容易沟通。传统管理学中管理层次和管理幅度的观点，由于存在信息传输广度和准确度的矛盾，为了在两者之间平衡，需要增加管理层次，原则上一个上司只能管理8-12个下属。但是在知识时代，特别是在信息时代，通过建立良好信息系统，可以实现组织内部信息较好交流，在保证信息传递准确度的前提下，信息交流的广度大幅度的提高，因

此在知识时代，组织结构发生变化，组织的层次可以大幅度的减少。垂直结构逐步让位于水平结构的组织扁平化是一种必然趋势。

扁平化的水平结构不仅是减少了管理层次，而且“带来了管理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的管理理念，它是基于泰勒科学管理理论基础之上的，强调的是服从。水平结构管理模式是基于以人为中心管理理念的，它强调的是合作、协调，强调的是员工思想的自由发挥，积极进取。在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的管理方法。通过授权，基层组织（甚至是每一个员工)都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应，提高市场响应速度。在这种模式下，提倡无边界组织的观点，结构中不同部门之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。

在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层管理人员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于企业战略和组织未来。

网络化，虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征
网络化、虚拟化和扁平化是用来描述未来企业组织结构形式相对于过去传统的企业组织结构形式所表现出来的特征。网络化指的是未来的企业组织结构形式淡化了严格的等级制度的观念，企业内部的纵向分工不断减少，而横向分工和协作不断增加，企业组织结构变成了一个相对平等和自主，富于创新的小型经营单元或个人组成的网络型组织。虚拟化则是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。扁平化是指未来的企业组织将不再是以纵向的垂直专业化分工所形成的金字塔式的组织结构形式，而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队，把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务委托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到面向顾客的基层工作团队。这样就减少了企业的中间管理层，形成了扁平化的组织结构形式。扁平化的企业组织对内有利于加强横向协调，消除企业内部纵向部门间的障碍和壁垒，调动和发挥基层员工的积极性。对外有利于企业更接近市场，使企业的产品能更好地满足消费者的需求，使企业更具弹性和灵活性，提高企业对外部市场变化的适应能力。可以说，网络化是从成员之间的相互关系角度来描述未来的企业组织，虚拟化是从分工与合作方式的角度来描述未来的企业组织，而扁平化则是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。

一、组织结构类型 　　1、直线制2、职能制3、直线职能结构4、模拟分权结构5、矩阵结构6、事业部组织结构7、委员会结构8、控股型结构9、网络型结构
　　一)、直线制：是企业的一切管理工作，均由企业的厂长(或公司经理)直接指挥和管理
，不设专门的职能机构的组织形式。 　　不利于后备管理人员的选拔。根源：对管理工作没有专业化。适用于纵横不大，人员不多，生产管理比较简单的情况。

直线型组织结构示意图
　　例1：简述直线制组织结构的优缺点。
　　答：直线制组织结构的优点是：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较容易。
　　直线制组织结构的缺点是：管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差。
　　•注意：直线制是最古老的一种企业管理组织形式。它需要企业领导 精明能干，具有多种管理专业知识和生产技能知识。
　　例2：简述职能制组织结构的优缺点。
　　答：职能制组织结构的优点是：可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。
　　职能制组织结构的缺点是：容易形成多头领导，造成下级无所适从。

职能型组织结构示意图
　　例3：简述直线职能制组织结构及其优缺点。
　　答：直线职能制组织形式，是以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。
　　直线职能制组织结构的优点是：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。
　　直线职能制组织结构的缺点有：
　　1.各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。
　　2.若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。
　　3.职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。
　　4.可能增加管理费用。
　　5.注意：直线职能制仍被我国绝大多数企业采用。

直线职能型组织结构图
　　例4：简述组织结构的“斯隆模型”及其一般做法
　　答：“斯隆模型”就是事业部制组织结构形式，它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。一般做法是：总公司成为决策中心。
　　在总公司下按产品或地区分为许多个事业部或分公司，它们都是独立核算、自负盈亏的利润中心。再下面的生产企业则是成本中心。
　　•注意：事业部制是欧美、日本大型企业所采用的典型的组织形式。有时也称之为“联邦分权化”，因为它是一种分权制的组织形式。

事业部制组织结构图
　　例6：事业部制组织有何利弊？
　　答：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。
　　1、优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员地积极性；1)事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定地利润；2)通过事业部门独立生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。
　　2、主要缺点：1)需要较多素质较高地专业人员来管理事业部；2)管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；3)分权可能架空公司领导，削弱对事业部地控制；4)事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。
　　例7：实行事业部制，需具备那几个条件？
　　1、具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；
　　2、事业部间相互依存，不硬性拼凑；
　　3、保持事业部之间适度竞争；
　　4、公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；
　　5、适时而动：1)外部环境好：有利于事业部制；
　　2)外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。
　　模拟分权结构是一种介于直线职能的组织结构
　　二、矩阵结构
　　是专门从事某项工作的工作小组形式以展而来的一种组织形式。
　　它具体又可分为二维矩阵和三维矩阵


矩阵型组织结构示意图 　　矩阵结构的优点：加强了横向联系，克服了职能部门相互胶节、各自为政的现象，专业人员和专用设备能得到充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互相帮助，相互激发，思路开阔，相得益彰。
　　矩阵结构的缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任。
　　例1：简述矩阵制组织结构的优缺点
　　答：矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。可称之为“非长期固定性组织”。人员受双重领导，有时不易分清责任。
　　矩阵制的优点是：加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。具有较大的机动性。促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
　　矩阵制的缺点是：成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。人员受双重领导，有时不易分清责任。
　　例2：简述三维组织结构的构成及其适用对象
　　答：三维组织结构，由专业职能部门、产品事业部及地区管理机构三方面结合，共同研究某种产品的开发、生产和销售等重大问题，协调各方面产生的矛盾，加强信息沟通。这种组织结构适用于大规模生产和跨地区经营的大型工业企业。
　　例3：(1998年29题)许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所在地具有的最大优点是：( )
　　A：能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
　　B：加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。
　　C：每个下级能够得到多人上级的工作指导，管理工作深入细致。
　　D：命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效益提高。
　　三、委员会组织
　　1)、委员会组织是执行某方面管理职能并实行集体行动的一组人。
　　2)、委员会组织的分类3)、委员会组织的优点4)、委员会组织的缺点
　　四、集团控股型组织结构
　　控股型组织，是在非相关领域开展多种经营的企业所常用的一种组织结构形式

控股型组织结构
　　五、网络型组织结构
　　网络型组织是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。

网络结构
　　注意：上述几种常见的组织结构形式十分重要、考生应弄清其含义并加以明确区分。在试卷中，通过对某组织的描述(如案例题)或对组织结构图的明确给出，要求考生判断它属于何种组织结构形式，是每年必考的内容之一。
　　请您简答：职能制的特点及优点。直线职能制的特点及优缺点.
　　注意：采用事业部制的注意事项。矩阵制的特点：两条管理系统
　　六、思考题
　　1、对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的？
　　A、直线职能式B、矩阵式C、事业部制D、委员会制
　　2、(1997年选择题材第27题)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门( )
　　A：职能B：产品C：地区D：矩阵结构
　　3、事业部制的主要特点是：
　　A、实行多种经营，分散经营风险B、实行分权化管理
　　C、增加管理幅度D、增加管理层次

1、直线制 直线制是一种最早也是最简单的组织形式。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。厂部不另设职能机构（可设职能人员协助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。 直线制适合50人以下规模的小企业。 2、职能制 职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机构。这种结构要求行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构，各职能机构就有权在自己业务范围内向下级行政单位发号施令。因此，下级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导。 职能制适合200人以上规模的企业。 3、直线职能制 直线职能制，它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。这种组织结构形式是把企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。 直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。 直线职能制适合100-200人规模的企业。 4、事业部制 事业部制是分级管理 、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个公司按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品的设计，原料采购，成本核算，产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策，预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。 也有的事业部只负责指挥和组织生产，不负责采购和销售，实行生产和供销分立，但这种事业部正在被产品事业部所取代。还有的事业部则按区域来划分。 事业部制是一种高度（层）集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。 5、矩阵制 在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。 这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。 矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的单位，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等 6、模拟分权制 这是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，目的是要调动他们的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。 模拟分权制适用于许多由于企业的规模庞大，以致高层管理者感到采用其他组织形态都不容易管理的大型企业，如连续生产的钢铁、化工企业。 扩