武汉女子称16年前存款3万元现被告知余额为0，中国银行对此作何回应？
目前中国银行总行并没有正面的对此次的事件做出任何的回应，不过这位武汉的张女士表示中国银行武汉新华家园的支行已有工作人员主动和自己联系，对方让张女士不要过于的着急，目前银行正在着手查这件事情，有了结果之后会第一时间联系张女士。
武汉的张女士在2006年的时候去欧洲参加了一个活动，在出国之前自己去当地的银行存了3万块钱，而且存的是定期。当时在存款时，中国银行也是出具了一份存款证明，一直到现在，这份存款证明张女士还保存的非常完好，而存款证明也确实证明了该女士在这家银行存了3万块钱的定期。原本这笔钱早就已经到期了，然而张女士在国外待了半个月就回国了，在了之后也就没有管过这笔钱。一直到2012年的4月14日，张女士才想起有这笔钱，于是便想要去中国银行武汉新华家园支行取钱，可是在取钱的时候，她竟然发现自己账户里面的余额为0。
这件事情也是让张女士觉得特别的不可思议，在大部分人的印象当中，把钱存放在银行应该是最为稳妥的，可是现在张女士放在银行的3万块钱竟然不翼而飞了。随后张女士便向银行出具了自己的存款证明，而银行工作人员也表示张女士确实存过这3万块钱，至于3万块钱到底去哪儿了，他们还需要一段时间来进行核查。
目前银行的工作人员表示在2011年的7月24日，银行的系统进行了线上的升级，而这笔钱很有可能是在系统升级的时候出现了状况，但目前还不能够确定相关的情况，还要进一步的进行调查。所以银行方面也是希望张女士能够给予他们一定的时间，这样才能够搞清楚这笔钱的来龙去脉。
银行回复正在调查的过程中，在2006年的时候就进行了储存，是在中国银行武汉新华家园支行进行存款的。
中国银行表示已经了解到这个事情了，现在正在调查当中。具体的调查结果会给客户进行反馈。
中国银行回应，现在正在调查之中，还没有具体的结果，只要是他们做错了就会往前并且处理。
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