请推荐专业银行培训课程 针对银行员工的培训课程有哪些

请问谁有好的推荐银行类培训课程啊？~

《高绩效团队建设》《卓越的沟通技巧》主讲：董栗序
《领导力与执行力》《高效执行力培训全案》《变革领导力与变革中的自我管理》主讲：王文浩
《领导力》《高效团队建设》《干部领导力课程》《银行执行力与高绩效课程》主讲：张晨
《以少做多的执行力------执行力塑造》《构建高效团队金字塔------职业者能力塑造》主讲：朱春光

还有很多，如有需要请再联系我吧

银行员工要掌握以下基本技能
（一）银行工作人员仪态修养（互动训练课程，课堂中穿插进行）
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同度数的鞠躬礼适用的不同场合）
3、指引手势（改变员工手势的方法）
4、待客坐姿（服务沟通中的基本坐姿，柜面坐式服务基本要领）
5、银行客服人员学会双手递送
6、窗口工作中必要的语言表达能力
7、窗口工作中必要的快速应变能力
（二）职业仪容仪表与精神面貌
1、银行工作人员仪表对银行工作的内涵和作用
2、营业厅内人员仪容礼仪（工作装与工作妆）
3、营业厅内人员工作衣着的配饰
4、个人卫生对塑造工作形象的重要
5、领带与丝巾的结系方法方式
6、个人品位与整体团队的融合工作着装与配饰
7、女性员工的工作服装与配饰的注意事项
8、男性员工的工作服装与配饰的注意事项
9、掌握自己的色彩与营业岗位的整体协调
10、女性员工必要的工作淡妆
二、银行服务态度表情规范要求
1、应有的服务意识与服务态度
2、关于微笑服务的概念要求
3、职业与企业的关系
4、接待客户的微笑要求
5、微笑的原则和微笑的练习
6、银行工作人员表情的使用规范和禁忌
7、合理的处理微笑的方式方法
8、个人演讲：微笑在银行客服工作中的作用（运用个人体会）
9、学会在工作合理的处理自己的生活情感
三、银行客服电话礼仪
1、银行工作人员接听电话礼仪
2、银行员工电话礼仪实务
3、电话服务的声音要求
4、电话服务注意事项
5、手机与手机短信的商务禁忌
6、电话营销中的注意事项
7、待客规范中关于电话与手机的管理
8、电话跟访的解决方案
四、接待礼仪中的细节：
1、迎宾工作的三步曲
2、引导客人至目的地
3、落座交谈场景示范
4、展板产品展示与咨询讲解
5、客服沟通中的禁忌
6、处理客户投诉中的责任人员应有的表示
7、每日环境细节整理
8、客户陪同中的引领、握手、介绍、座次、名片……
9、商务会议与商务宴请
10、茶水服务、糖果服务与烟酒文化
五、语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨
1、注意工作语言的口吻和态度
2、敬语和雅语的使用
3、谦语和歉语的使用
4、调整自己稳定的工作情绪
5、服务口令的使用方法
6、银行客服人员应该学会叮嘱与商量
7、工作普通话的重要性
8、迅速快捷的掌握普通话的方式和方法
9、员工普通话的公众发言与答疑（课堂表达）
10、简单柜面服务时必须掌握的普通话发音
11、分析那些可以让对方接受的语言中有哪些动人之处
12、学习客服用语中的“彩虹语言”
13、“服务于管理”第一步就是要准确的表达你的出发点——关切
14、周到待客服务所必须的细致和细心
15、用一个服务人员的态度去表达你的语言
16、说出“不”（拒绝）的方法和方式
17、良好的沟通使你变成受欢迎的人，这是终身财富
18、沟通游戏：你画我画
六、处理投诉——妥善处理可以促进关系
1、抱怨形态与抱怨原因的分析
2、听取抱怨处理前的心理准备
3、抱怨处理的步骤：1)保持冷静2)积极倾听3)答复顾虑4)正面话语5)转移感受6)给予利益7)付诸行动8)随时回馈。
4、抱怨处理辞令与应对关键点注意处理对方的态度，再者处理对方的声调最后是处理对方的措词。

呵呵~这种方面的课程是很多的，我刚好有蛮多，简单列举几个给你，需要其他的再跟我联络就好。
决胜之力（卓越领导力与高效执行力打造）
狼性团队（高绩效营销团队建设与管理）
实践出真知（行动学习法）
做“切·格瓦拉”式的领导者（MTP综合管理训练营）
得人心者得天下（基于CRM客户关系管理体系的营销技能提升）
银行网点转型期服务—营销—管理三位提升
领导者训练（支行行长综合管理能力提升）
银行网点负责人现场管理）
管理者训练（网点负责人主动服务与管理技能提升）
服务造就优秀（基层网点服务规范与管理）
商业银行零售业务营销策划与执行
私人银行体系构建之实践进程
管理者之智（中层领导管理技能提升）
“说”到“做”到（打造高效执行力）
天生我才必有用（员工激励与士气提升）
银行中层主管角色定位与职责

1.行政能力测试的内容大家可以参考公务员考试，包括逻辑推理、数字推理、图形推理、文字推理
2.英语测试包括语法和词汇完型填空6篇阅读理解，阅读理解文章特别长，生词特别多
3.专业测试包括了西方经济学、国际贸易、货币银行、国际金融、期权期货等方面的内容，，另外还包括法律常识、时事政治、普通常识等方面的内容