房地产公司前台接待主要是做些什么工作？ 房地产公司前台接待主要负责什么工作

房地产公司前台接待主要是做些什么工作？~

工作职责：1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。
2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。
3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
5、有较强的沟通协调能力。

工作职责：1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：1、 对办公室工作程序熟悉
2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；
4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
5、 熟练使用各种办公自动化设备；
6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。
2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。
5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。
6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。
技能要求：1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上学历。
2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。
3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公软件。
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
5、有较强的沟通协调能力。

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

任职要求

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

8、声音柔美，富有亲和力。

9、善于处理突发状况（残疾人除外）。

10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

房地产公司前台接待主要的工作内容：

1、 负责房地产公司前台接待工作和引领工作，保持微笑，问候进门的客户。

2、 负责房地产公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 收发快递，资料传递等。

5、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

1、来访客户接待
2、来电转接
3、前厅环境管理
4、报纸、信件等的收发
5、考勤监督
。。。。。
这些都是最基本的，或许还涉及到更深的，具体可以到网上搜搜

前台秘书接待客户流程与细节
1、随时关注销售大厅入口处，如有客户准备进门，秘书第一时间拿好登记夹、笔迎接上去
2、保持微笑，与客户眼神交流，问好
①普通问好：“先生，您好！”“小姐，您好！”
②随时间变化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午好”“晚上好”
③随来访客户人数变化：“两位，上午好”“三位，中午好”“各位，晚上好”
3、“过来了解一下房子吗？”
“您是第一次过来吧？”
“感觉您好面熟，以前来过吗？”
“您是怎么知道紫金城的呢？”
“今天专程过来了解的吧？”
“您这边请——”手势+身体语言，引导客户至谈客区
自我介绍
“您好，我是这边前台的秘书，您这边请”
“我姓张，您怎么称呼呢/您贵姓？”
“X先生是吧，您好！很高兴认识您，麻烦您先帮我们前台做个简单登记好吗？”
一只手递笔，一只手指向签名处
“没关系的，这只是我们的工作程序而已，您的电话是手机还是小灵通/你的手机号是13几还是……”
“您看前面的客户也都是这样帮我们留的，没问题的，要不您报我来写，你的号是……”
“没问题的，如果您真是想考虑买个好房子的话，一定不介意我们到时候有什么好的信息第一时间通知您吧！”
“呵呵，我估计您是在保密局工作的吧，这么谨慎”用开玩笑的语气
一而再再而三的要求，如果客户真的反感，放弃
“那好吧，既然这样，我先安排我们专业的置业顾问给您做详细介绍，您稍等一下”
4、特殊情况
①着急走的客户，只想拿份资料，还是邀请花几分钟了解
“既然来了，我建议您还是抽点时间坐下来了解，毕竟买房子是件大事”
“这样吧还是安排置业顾问给您简单介绍一下”
如果真的没空
“那这样吧，我还是跟您准备一套资料，您先帮我们做个简单登记，等下回有空再过来详细了解一下”
②“看您好面熟，上次是不是来过呢？”
“上次是我们这边哪位置业顾问接待您的还记得吗？”
“是男孩还是女孩？”“大概姓什么您还记得吗？”
“您还记得上次是什么时候过来看的呢？”
如果确定主任，安排老主任继续接待
如果确定不记得，安排大排主任接待
“您这边请，我重新给您安排位置业顾问给您全面介绍”
5、聊天细节
“今天外面挺热的，您先休息一下，一会帮您倒杯水”
“看您这么面熟应该是住附近吧？”
“原来您也住锦绣星城啊，我们也是在里面租的房子，怎么现在考虑换套房子呢？”
“哦，原来您是在奥康步行街做生意啊，最近我发现到我们这看门面的好多客户都是从那边过来的，怎么样，生意还不错吧！”
带小孩的客户，先寒喧小孩
“小宝宝好可爱，多大了/几个月了？嗯，长得像爸爸/妈妈，特别是眼睛”
“小帅哥，阿姨一会带你去玩滑滑梯好吗？”
6、针对大多数客户进门就看沙盘，先简单讲解一下
“这个是我们项目的沙盘，您是想考虑一下住宅还是商业门面呢？没问题，您先帮我做个简单登记好吗？”
问楼层
“对，我们打造的就是鄂东南第一高楼，总层高33层，您怎么称呼/您的电话是？”
问户型
“我们这边户型大小都有，主要还是以三房为主，您想考虑多大的呢，要不这样，我先给您介绍个置业顾问吧”
客户觉得面积大，别的地方三房都做110平的
“是这样的，三房的面积大概在130多个平米，因为我们这个项目主要考虑居家的多，而且都是为改善居住环境的，大一些当然住得更舒服一些嘛，您怎么称呼呢？”
问价格
“楼层不一样，价格也不一样，这样您先帮我们做个简单登记，一会介绍一位专业置业顾问给您做详细介绍，买不买没有关系”
“价格暂时还没有出来，这个肯定要根据市场来定了，您先这边坐一下”
“您也知道我们是鄂东南第一高楼嘛，所以按照楼层差价算下来区别还是蛮大的，大概两千多三千多四千多都有，要不先找位置业顾问给您介绍一下，您怎么称呼？”
问开盘
“哦，现在暂时还没有开盘，这个肯定要根据工程节点嘛，有可能在下半年，你贵姓啊？”
7、针对一进门什么都不说的客户，先简单介绍一下项目情况，客户只要有问题开口就好说
“这个是我们项目的整体沙盘，我们现在的位置是在东门路，也就是这个地方，整个项目由33层高层住宅和一条国际商业步行街组合而成，不知道您比较感兴趣的是住宅还是商业呢？”
“这个是我们项目的整体沙盘，我们整个项目分两期来开发，您现在看到的是一期工程，我们现在的位置是在这个地方，”