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银行前台柜员的日常业务操作流程 做银行柜员一天的工作流程有哪些?

2024-07-05m.fan-pin.com
银行前台柜员每天工作的流程是什么?~

  1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
  2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
  3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
  4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
  5.监督柜员工作班轧帐;
  6.银行科技风险识别与控制
  7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
  8.编制营业日、月、季、年度报表。
  柜员的主要职责
  1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
  2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
  3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
  4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
  5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。

上班前做柜员现金清点,然后开始接柜办理日常业务,中途再做现金清点,确定办理业务无差错。营业终了再做日终现金清点、重要空白凭证的清点,打印相关结数单、业务清单等,确定无误后,方可做柜员日终关闭签退。

  银行前台柜员的日常业务操作流程如下:
  1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
  2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
  3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
  4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
  5.监督柜员工作班轧帐;
  6.银行科技风险识别与控制
  7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
  8.编制营业日、月、季、年度报表。
  柜员的主要职责
  1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;
  2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;
  3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;
  4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;
  5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。

个人认为前台柜员需注意的几个方面:
1服务态度,
2服务质量
3业务操作熟练度,
4语言培训,
5说话技巧,
6柜员之间配合度
7遇紧状况处理培训
操作流程一般来说面试时候是不会问的,而且银行业务太多,问也问不过来,除非是某个特定的岗位招人,但如果问起你记得基本上先要客户提供身份证,然后再办理,挂失一般可以代办,只要两人的证件带好,7天时间,7天后必须本人办理解挂,不得代办。取款一般5万,存款20万以上要出示证件。开户一定要本人,不可代办。接触现金要唱票,也就是询问客户办理得金额。每次办理业务要一笔一清,不能同时办理两笔。
大致就这些吧。我觉得知道这些就可以唬人了。

前台要做的事就是接待客户办理业务咯,开户销户存款取款转帐汇款等。
你认为还会遇到什么事情呢?

如果你想知道具体的,或有针对性的,你可以给我的百度发消息。

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