>凡事网 导航

浅析如何提高电力营销系统基础数据的质量

2024-07-03m.fan-pin.com
~

浅析如何提高电力营销系统基础数据的质量

    论文关键词:电力营销系统 基础数据 有效手段 长效机制

    论文摘要: 电力营销系统基础数据的质量对开展营销业务,提高业务水平有重大意义,本文详细阐述了提高营销基础数据质量的有效手段,对建立数据工作的长效机制进行了论述,以期达到有效提高电力营销系统基础数据的质量。
   前言
    自2004年江苏省电力营销管理系统开始投运,到2009年7月新版营销系统上线以来,系统内共完成了各类流程和工单307560条记录,营销系统实现了流程化的管理,规范了营销管理的各项工作,同时也产生了庞大的营销数据。截至目前,营销系统总用电户数已达529698户,营业户数达560814户。这些数据的质量,虽比系统上线初期有明显的提高,但仍存在数据缺项、漏项、逻辑对应关系错误等问题,为更好的开展营销业务工作、提高应用水平,还需要进一步提高系统基础数据质量。
   一、充分认识提高营销基础数据质量的重要意义
   基础数据是信息系统的生命线,是营销各项工作开展和分析决策的核心所在。以线损管理工作为例,需要变电站、线路、台区的目录基础资料完整准确,所有关口用户、正常用电客户的线变户关系要求正确、完整和一致,才能统计出正确的供售电量,进行有效的线损分析,为开展营销稽查和杜绝营销工作差错提供依据。反之,如果基础资料不完善,就无法正确统计供售电量,线损分析也无从谈起。由此可知,提高数据质量,是进行科学决策的必然要求。只有在数据准确的基础上,才能做出较为正确的判断和宏观决策,也才有可能更好地为社会服务、为企业服务、为人民服务。
   二、如何利用有效手段提高营销基础数据质量
  营销系统基础数据质量包括了客户基础数据的完整性和准确性,主要从管理和技术两个层面来分析:
  (一)加强数据管理,认真扎实做好数据整理工作
   1、认真梳理、排查问题。目前,各级营销部门积累的数据,存在的主要问题归结为以下几方面:一是数据源头存在问题,可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确,或在数据录入时发生错误;二是由于各类调整未按规定变更和清理,造成数据错误;三是在新、老信息系统升级换代过程中,数据转化过程中产生了重复数据、垃圾数据和错误数据;四是由于工作人员操作失误造成数据错误等。对此,营销部门要认真梳理、归纳,找出产生错误数据的相关原因,有针对性提出改进措施,确保问题顺利解决。
   2、对症下药,分类处理。一是认真把好数据入口关,树立以预防为主的工作原则。在对业务流程进行细化和规范的同时,进行业务流与信息流的交叉分析,识别和确认信息系统中数据质量有可能产生错误的关键点,制定相应的标准化操作流程,以确保数据质量从源头上得到有效控制。二是分清时点,有效转换。针对有些错误数据是在新老系统转换时产生的,通过分析和诊断,采取数据分段处理的有效方针,合理确定发生问题的临界点和数据量,在规定时限内逐步统一整改到位,以确保数据的准确性、完整性。
   3、细致过滤,适时监测。一是各单位对部分基础数据定时核对,如线路台帐、配变台帐半年一次定时与生产系统中核对,及时整改未调整到位的资料。二是在政策调整时,及时开展相应的信息核对和修改工作。三是借助稽查工具的有利条件,不断开展数据整理工作。今年,营销管理信息系统基础数据可用率被列入国网公司同业对标指标项目,省公司制定了信息通报制度,定期对各地区数据上传的情况和数据完整率、准确性进行通报,并进行全省排名和考核。因此,我们根据通报中所指出的问题,认真加强对我们宜兴地区基础数据的适时监测,发现问题,及时改正。
  (二)利用信息化技术手段提高营销基础数据质量
   基础数据的准确性对于信息化管理软件来说,是至关重要的。
   1、按固定格式填写基础数据,可以发现常规错误,利于查询和统计。在信息化项目中,企业的工作流程要走标准化的道路,而且基础数据的建立也要实行标准化。对于构建基础数据标准化,要做到如下几点:一是内容顺序上的标准化。对于某个字段的内容,其所表达的内容要标准,包括其前后的顺序要一致,最好长度也要一致。二是传票或工单内容要填写全面,不要有空。当某项内容确实没有的时候,可以输入统一的特定字符,不能空白,可以最大限度的防止类似错误的发生,提高数据的完整率和准确率。三是同一个字段中,可能要表示多种内容。如用户有多个联系电话的时候,每个号码之间一般都要利用分隔符进行隔开。基础数据标准化的要求就是这个分隔符好统一,并且需要唯一,统一指的是全部的基础资料都要利用这个分隔符进行分隔,唯一指的是这个字符能够被用来当作分隔符。
   2. 在系统中实现技术层面的限制。除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外,在操作人员输入营销信息系统的时候,系统也要能够进行一定自我判断,以提高系统中数据的准确性。如某用电户为380V电压等级供电,而操作人员在传票中输入电价的.时候误选择了10KV的电价,传递时系统会自动提示说“该户电价与电压等级不一致”,阻止传票正常传递,提示操作人员必须修改,以保证输入数据的准确性。
   3、充分利用数据查询工具,编写SQL语句提供数据查询。随着新版营销系统上线,作者结合当前开展的营业示范区创建工作,编写了一部分SQL查询语句,如新版营销系统10KV和400V线损统计语句、线损基础档案核查语句、专项电价核查等等,要充分利用SQL查询工具,编写核查语句将不符合逻辑关系的数据清单搜索出来,有了线索就能开展数据整改工作,从而提高系统内数据的准确率。
   三、建立数据工作的长效机制
   近几年来,营销各部门在数据整理方面做了大量的工作,取得了一定成绩,积累了不少的经验,但仍存在一定差距,需要建立数据工作的长效机制。
   (一)要制定数据管理的相应制度。数据管理制度是数据工作有章可循的依据,是提高数据质量的保证。在制度建设中,要突出重点,对从源头上控制虚假数据,防止在操作过程中产生错误,更新数据、清理数据等做出具体规定。严格把握工作开展的程序及标准,确保规范操作、减少或避免发生错误。
   (二)要加强对数据质量的监督。要把数据错误率降到最小程度,除把握好数据工作的各环节之外,还要加强对数据质量的监督。为此,要建立相应的监督机制,明确各工作岗位的职责分工;对已录入的数据要认真复核,发现错误及时纠正;在数据交换过程中,要实时跟踪,认真抽查,避免交换过程中发生数据的重复、遗失。特别是在原有数据基本准确的基础上,对新增数据质量严格把关,确保数据增量的准确无误,从整体上不断提高数据质量。



①手数聚,精准

电力营销分析决策系统设计与应用目录
在当今电力市场中,电力营销分析的地位日益凸显,它帮助企业了解客户需求,预测市场趋势,提升运营效率和效益。华北电网有限公司的营销管理分析体系虽然有一定的基础,但(现状显示,仍存在一些挑战,如数据整合和深度分析的不足。)随着现代企业管理需求的提升,决策支持系统应运而生。这是企业提升决策效率和质量...

加分回答电力营销的问题
1,电力市场营销的重要性.2,学习电力营销课程的体会.大家帮忙做一下,字多点,别给我链结的网页,我要现成的字,答好友分加... 1,电力市场营销的重要性.2,学习电力营销课程的体会.大家帮忙做一下,字多点,别给我链结的网页,我要现成的字,答好友分加 展开 ...

电力营销的基本内容有哪些
电力营销的基本内容包括:业务扩充、变更用电业务、 营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中,以满足人们的电力消费需求为目的,通过电力企业一系列与市场有关的经营活动,提供满足消费需求的电力产品和相应的服务,从而实现...

大数据时代电力营销管理创新研究论文
电力营销是电力系统的重要部分,对提高企业的核心竞争力及确保企业的可持续发展具有十分重要的作用。然而由于各种因素的影响,电力营销管理目前存在诸多弊端,在大数据时代,对电力营销创新管理模式进行研究迫在眉睫,基于此,笔者对基于大数据的电力营销管理创新进行研究。 1.基于大数据的电力营销管理的弊端 在大数据背景下,...

如何实现电力营销服务的质量管理
(1)确定企业在市场中的地位 通过优质的服务,电力企业能够认识到自身在市场竞争中存在的差异。通过电网改造,开拓用电市场,结合国家对电力系统的发展政策,刺激居民用电量增长。并让用电客户充分理解“峰平谷电价”的含义,从而拓展一些潜在的电力客户。通过对电力营销服务质量的提高,以此来满足客户的用...

如何做好电力营销稽查工作总结
电力营销稽查工作是对电力市场进行监督和管理的重要手段,也是保障市场秩序和消费者权益的重要保障。为了保证电力营销稽查工作的效果,我们需要做好以下几个方面的工作:一、加强宣传教育工作 通过多种形式对广大消费者进行宣传教育,让他们了解自己的权益和利益,并提高警惕意识,防范受骗。同时,在员工培训方面...

电力营销分析决策系统设计与应用内容简介
附录A和B中,标准DBF表和系统安装与设置的详细步骤也一并提供,以便读者全面理解和操作。这本书不仅适用于电力系统市场营销领域的技术及管理人员,也适用于电力规划、计划和调度的专业人员,同时对于电力系统和电力市场专业的学生来说,它是一本实用的参考书籍,能够帮助他们提升对电力营销决策的理解和实践...

电力营销服务管理
电力客户期望是电力客户基于已有的认知经验,对电网企业提供的产品质量或服务水平的期待。客户对电网企业电力营销供电服务的期望既包括理性期望,又包括了非理性期望。合理设定、管理客户期望,能够有效地提升电力客户的满意度,树立良好的企业形象,提高企业效益。通常,电网企业电力营销供电服务中的客户期望可以划分为三个层次。

电力营销分析决策系统设计与应用基本信息
电力营销分析决策系统的设计与应用是由马鲁晋和李涛两位作者共同编著,赵亮担任主审的一本专业著作。该书由中国电力出版社出版,出版日期为2005年7月1日。该版本为第1版,单页数量为190页,总字数大约为196,000字。印刷时间同样为2005年7月1日,采用优质的胶版纸印刷。本书的国际标准书号(ISBN)为...

电力营销与电力检修如何协调
第三,电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。[编辑]电力营销存在的问题 1、市场营销管理观念薄弱,部门机制不...

相关链接2

返回顶部
凡事房车自主流
凡事网