背靠支付宝的公寓行业最大SaaS系统瘫痪，真相何在？

~ 冬春交替之际，春节临近之时，长租公寓行业却又被一股阴影笼罩。
从1月底开始，网上关于蘑菇租房的负面消息不断，舆论持续发酵，甚至有谣言称蘑菇租房团队将卷钱跑路、转移资产等等。
2月4日，蘑菇租房创始人、CEO马晓军接受了迈点的采访，对外界传言做出回应称，近期确实存在部分提现无法到账的状况，但公司绝对不会跑路，内部正在商讨方案，会积极应对和解决问题，希望外界能够回归理性，给予一些时间。
作为最早一批进入长租公寓市场的企业，6年的持续发展，前后的5轮融资，以及阿里旗下蚂蚁金服在背后站台，蘑菇租房也曾是行业翘楚，究竟是什么原因导致其走到了今天这一步？此次“蘑菇事件”又给行业带来怎样的思考？
01
从品牌公寓到SaaS平台
也许很多人认为蘑菇租房只是个SaaS平台，但事实上并非如此。
2014年，白领公寓品牌“蘑菇公寓”横空出世，短短不到一年的时间，便先后获得了3000万人民币和2500万美金的两轮融资，晋升为当时上海地区规模最大的公寓品牌。
但随着越来越多品牌公寓如雨后春笋般冒出，及重资产模式弊端凸显，“蘑菇公寓”及时转换思路，将目光投向了创设平台。
当时整个住房租赁市场，除了头部品牌公寓及国家政府背景的公寓之外，有一大部分租赁房源都在大大小小的公寓机构手中。
对这些公寓机构而言，起初管理房源的方式是将所有的租房信息用笔记在本子里或是用Excel表格记录，但是一旦房间数量增多，管理成本也会成倍增长，不利于其在市场上生存。
因此这些中小机构急需一个平台，对房源进行智能化和数据化的管理，降低管理成本，提升管理效率。
正是看到了这一点，2015年，“蘑菇公寓”升级为“蘑菇租房”，并于2016年推出“蘑菇伙伴”，这是一款公寓SaaS 管理系统，通过大数据的强大系统、金融服务、流量整合等方式，以平台化思路实现海量房屋资源与居住需求最大化对接，并提供与生活息息相关的公寓行业配套资源。
这种系统不同于传统软件需要下载、安装等复杂的流程，只要联网，公寓品牌通过一个网址就可以访问，在平台上直接对房源出租、合同签订、收租、结算水电费等进行系统管理，使用起来极其便利。
通过这种方式，蘑菇租房不仅获得了数据，同样获得了大量的平台房源，最终走出了一条以技术推动平台的发展之路，形成了S2B2C模式，能够做到推广、预约看房、签约、退房全闭环运营。
截至2018年1月，蘑菇租房完成了5轮融资，其中C轮、C+轮两轮融资背后都站着阿里巴巴旗下的蚂蚁金服，蘑菇租房不仅获得了资金上的支持，还有渠道和流量上的支持，也因为阿里的背书，收获了一大批公寓人和租户的信任。
2018年8月，蘑菇租房支付宝小程序上线，很快新增用户达到67万+，峰值交易额突破3400万。蘑菇租房联合创始人龙东平表示，对于蘑菇租房来说，支付宝小程序不仅提供了一个可观的流量入口，其离线化、安全性强的特性，也极其适用于租房领域的交易转化。
截至2019年9月，蘑菇租房在B端市场的总签约量超过了3万家，管理房源近400万间，服务超过1000万租客，深入北京、上海、深圳、南京、广州、重庆、南京等20个城市。
据龙东平介绍，蘑菇租房早早入场、丰富的行业经验及战略资源，都是其区别于其他竞品的独有优势，相当于租房领域的“淘宝”。
02
从辉煌走向没落
2016-2018年是蘑菇租房的高速发展期，连续获得融资、快速扩张版图、收获业内认可，但又是如何走到今天这一步的呢？
蘑菇租房问题的出现，并非朝夕之间。
首先市场竞争是客观因素。伴随着技术的发展，产业链的日渐完善，公寓SaaS也在飞速成长，越来越多的中小型公寓机构，都用起了SaaS管理系统，市场潜力巨大，近几年，不断有企业入局，目前这个行业的头部企业主要有水滴管家、寓小二、房总管、全房通等。
水滴管家成立于2013年，和蘑菇租房一样也是从公寓转型做SaaS系统，2016年5月，获得天使轮融资，同年9月份，成为首家与58同城品牌公寓实现对接的公寓系统。2017年8月，再次获得平安好房1000万元投资。2018年初转型开始实施大客户战略，锁定大型公寓机构、开发商和国企。目前水滴管家客户以华东地区为主，已服务100多家大客户，包括中建集团、光明集团等国资国企单位。
寓小二2015年进入市场，以运营定制化起价，走技术认知路线。4年时间，在线管理房源数突破百万，并且在2018年连续获得2轮融资，其中贝壳找房领投了5000万。目前服务30座城市5000+业主和公寓运营商。
房总管是北京的一家SaaS管理服务系统，先后获得有赞、中宽宏远、优正创投的3轮近亿元投资，目前核心服务覆盖北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等一线城市。
相比于前几家，2014年成立于重庆的全房通发展速度稍显缓慢，起初反响较低，直到2018年，被“会找房”控股后，推出“新全房通”管理系统和租房平台，主打房源、财务、人事、售后四大功能板块。目前业务覆盖全国53个城市，合作商户超过5000家，累计管理房源超过450万间。
每家的SaaS系统各有所长，但目前看来，并没有明显的行业壁垒，各家之间竞争激烈，且投资吸引力不如品牌公寓市场。
值得一提的是，蘑菇租房在收获蚂蚁金服两轮融资加持，并入驻支付宝生活服务开放平台后，后期支付宝对其租房板块并未有大幅度的宣传。大多有租房需求的用户第一时间也并不会想到支付宝，更多的是58同城、闲鱼、贝壳找房等平台或一些品牌公寓。
蘑菇租房似乎没有享受到太多支付宝庞大的流量红利。上周五，支付宝一方还急于撇清和这次事件的关系：支付通道全程不接触“蘑菇租房”资金。
这不禁让人猜测，这是否在某种程度上代表着资方的态度？支付宝是否还会继续发展平台上的租房业务？
另一方面，蘑菇租房团队在主观方面也存在诸多问题。
蘑菇租房发展最快速的那几年，公司团队产生了巨大的野心，想要拿到更多的资本，占据更大的市场，于是融资节奏加快，人力成本激增。
2018年底，蘑菇租房的服务又由免费转向了收费，这导致众多客户流失，如蘑菇租房创始人马晓军在接受迈点采访时所谈到，当时“一个是没有想清楚收费的问题，第二个是没有想清楚收费从哪里出的问题。”
战略上的失误，加之当时计划内的融资未能到位，2019年初，公司陷入经营危机，虽然通过各种途径筹集到资金、大量裁员后，暂时度过了难关，但谁能想到2020年初的突发疫情，又是一记重创。
而这其中，还有一个巨大的隐患，就是蘑菇租房的“二清”模式。
什么是“二清”模式？首先要明白“一清”。“一清”指的是平台借助商业银行或拥有中国人民银行支付业务许可证的支付机构来存留商家的资金，而后这些机构直接将款项划拨给商家，平台自始至终不会碰钱。
而“二清”指的是企业以平台对接或者大商户支付机构或商业银行，留存商户结算资金，并自行开展商户资金清算，相当于“资金池”模式，可能存在企业挪用资金、卷钱跑路的风险，用户信息和支付安全，同样有着较大的问题。
回到蘑菇租房，即租客先将租金支付给平台，平台留存这些租金，再于一定的时间内通过房东提现支付给房东租金。
这和之前长租公寓爆雷背后的原因，有相似之处。过高的资金杠杆，导致其资金链一旦出现问题，就会出现房东和公寓机构方无法成功提现的状况，这也正是这次蘑菇事件的导火索。
水滴管家的董事长冯玉光，对这种“资金池”模式评价道：“如果支付建立在资金池上，没有监管，道德风险巨大，出事儿只是时间问题。”
蘑菇租房事件，似乎已引发监管层关注。最近几天，北京、上海、深圳相继发文，都明确要对住房租赁企业实施资金监管，建立住房租赁资金专用账户，用于收取租金和押金，严格整顿住房租赁市场秩序。
但无论如何，蘑菇租房对整个住房租赁行业的价值，不可磨灭。受到影响的房东和公寓机构，切记保持理性，媒体、大众、资本市场也不要就此，对住房租赁行业唱衰，蘑菇租房若倒下，将是整个行业的悲剧。
正如广东省公寓管理协会会长刘昕在微信群里发声：“我们一起给行业传播正能量！相信大家都理解唇亡齿寒、兔死狗烹的道理，感谢蘑菇租房为行业做出的贡献，相信晓军和东平能带领蘑菇走出困境。加油蘑菇！加油住房租赁行业！”
此次事件，也是在警醒每一个行业人，市场瞬息万变，每走一步，都需要经过深思熟虑，时刻警惕，日常反思。
希望蘑菇租房能尽快走出困境，“蘑菇事件”不再发生，愿长租公寓业的冰雪，能早日融化。