12315投诉后要处理几天才会有反馈？ 12315投诉了要处理几天？

12315投诉电话投诉之后一般多久才处理呢？有经验的帮我回答一下吧！急！！！~

等待处理或协调结果，七个工作日内完成。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 ：
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第八条 ：
省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。
流程
1.承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；
2.特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人；
3.举报人明确要求书面告知的，承办单位应当书面告知具名的举报人。
适用文书：《行政处理告知书》
结果告知
承办单位对于举报所涉及的违法嫌疑人作出行政处罚、不予行政处罚、销案、移送其他机关处理等决定的，应将处理结果在10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人，并制作《行政告知记录》，详细记录告知时间、方式、内容等信息。举报人明确要求书面告知的，承办单位应当制作《行政处理告知书》书面告知具名的举报人。
拓展资料
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
以下是12315投诉和举报的步骤：
首先，搜索12315当地官方网站，点击进去，此界面有投诉和举报两个选项，消费者可根据自己的需要进行选择。

我们以投诉为例，点击投诉填写表格，会出现下面一张表格，请按照要求如实填写。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。


点击提交后，会生成一个单号，请一定要记得保存，因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。

同样的，如果进行举报，搜索12315当地官方网站，点击进去，选择举报选项，点击举报填写表格，按照要求如实填写。依然要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
网上填写的投诉举报单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。希望我们能提高维权意识，争取自己的合法权益。

自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。  

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：  

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；  

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。  

第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：  

（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；  

（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；  

（三）已经工商行政管理部门组织调解的；  

（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；  

（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；  

（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；  

（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。  

扩展资料：  

12315受理范围  

一、受理群众或消费者向工商部门提出的咨询，主要包括以下内容：  

1、有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询；  

2、有关消费知识、消费信息方面的咨询；

3、有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。  

二、受理消费者投诉主要包括以下方面：  

1、根据《消费者权益保护法》关于“消费者权利”的规定，消费者权利受到损害的投诉；  

2、根据《消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的规定，经营者对消费者未履行法定义务的投诉；  

3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农机等生产资料，其权益受到损害的投诉；  

4、国家工商总局规章规定的损害消费者权益的投诉；  

5、法律、法规、规章规定的消费者权益受到损害的投诉；  

6、其他符合受理条件的投诉。  

三、受理举报主要包括以下方面：  

1、对侵害消费者合法权益行为的举报；  

2、对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；  

3、对经营者违反工商行政管理法律法规的举报；  

4、其他工商部门应当受理的举报。  

参考资料来源：百度百科-工商行政管理部门处理消费者投诉办法

参考资料来源：连云港市工商局-12315受理范围

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； 

2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

以下是12315投诉和举报的步骤：

1. 首先，搜索12315当地官方网站，点击进去，此界面有投诉和举报两个选项，消费者可根据自己的需要进行选择。

2. 我们以投诉为例，点击投诉填写表格，会出现下面一张表格，请按照要求如实填写。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
   

3. 点击提交后，会生成一个单号，请一定要记得保存，因为以后你可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。
   

4. 同样的，如果进行举报，搜索12315当地官方网站，点击进去，选择举报选项，点击举报填写表格，按照要求如实填写。依然要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

5. 网上填写的投诉举报单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。希望我们能提高维权意识，争取自己的合法权益。
   

七个工作日内。

“12315”是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，于1999年3月15日由国家工商行政管理总局设立了专门受理消费者投诉举报的专用电话，之后又上线了12315互联网平台。

中国国家市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益。

严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

投诉之日起七个工作日内.

应符条件：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉：

（一）超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

（二）达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

（三）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（四）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

（五）消费者无法证实自己权益受到侵害的；

（六）不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限：

（一）自收到申诉书5日内决定是否受理；

（二）自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）；调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司，工商局作为12315的管理者和协调者，将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。

这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善和有序的健康市场生态环境。