银行柜员未来会被完全取消吗？为什么？

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银行柜员并不会被完全取代，但是可以预见的是：大部分的柜员都要被取代，基本上是自助服务取代。

我有次银行卡身份证信息过期了，需要去银行网店更新身份证，然后我就去了线下的银行网点，而且是使用银行网点的自助机器办理的，已经不需要人工办理了。

后来银行的大堂经理说也可以在银行APP上直接拍照更新身份证信息，不需要跑到线下来。

不仅如此，大家可以发现越来越多的服务可以通过线上完成，相信每个人都有这样的感受：去银行的次数越来越少了，基本上没有了。

其实这恰恰是银行服务越来越转移到线上了，随着银行的进步，我相信银行柜员的数量会越来越少，随着时代发展，大部分的银行柜员会被取代。

但是银行柜员依然有着特殊的优势，也不能完全被取代，比如年老人不善于使用互联网产品，只能去银行网点办理，那么只能是银行柜员来接待了。

所以个人观点是：银行柜员不能完全被取代，但是随着银行的进步和时代发展，柜员的数量大部分会被取代。

肯定的回答，会消失！！而且可能距离现在并不远！！

银行柜员，做的大多数工作是重复性的！！这种重复性的工作，在未来，是可以替代的！也就说，柜员具有可替代性！！

可替代性，基于以下几个原因，第一是我国人工智能的发展速度跟现实的应用，已经达到了国际顶尖水平，随着未来的不断发展，各行各业将因人工智能提高更多的工作效率！

第二是我国的机器人发展速度，我国机器人的发展速度仅次于美国，日本等发达国家，目前在制造业当年应用更广泛，这样使得大量的低端制造业的员工从而面临失业的问题，但是为了不影响就业率，大量的国企央企，依旧没有更新这种机器化的制造！但是发达国家的很多服务行业，已经有可以直接上岗的机器人来代替人工服务！！

第三，随着时间的推移，大多数人都会应用电脑，来操作银行存取款等基本操作，银行的其他业务，也是可以通过计算机程序，进行直接的在线业务操作！！

第四，银行虽是金融行业，但是柜员是银行里面的服务人员，相当于从事的服务业，低端的服务业本身，就是夕阳行业！！未来的 社会 需要的高端服务，或者特殊服务，这才是未来服务业终端！！

希望是银行柜员的朋友，有自己的一个规划！！

这个问题的答案是显而易见的，不过我认为用消失这个词语还是有些不准确，应该说是被逐步取代并减少编制，达到完全没有柜员那还需要相当长的一段时间。

要解答这个问题，我们应该先来了解在银行那些工种属于柜员这个范畴：在通常情况下银行会计柜员、总会计、大堂经理、营业室经理都属于柜员这个范畴，有些金融机构甚至将副职的主管也纳入柜员序列管理，所以这里所说的柜员既是个名词，同时也指一个特定范围的银行从业人员。

现在我们再来梳理一下柜员在银行正常运营过程中承担了那些基本职能：

1、开立或核销账户；资金的支付结算转账；现金存取；理财产品的认购赎回。

2、反洗钱预警的核查；企业询证；账户冻结、监管；

3、重要凭证和现金保管；国际业务。

4、客户咨询引导、宣传和培训。

5、上门开户；工资代发。

以上只是我例举的部分职能，柜员日常要做的还有很多。

虽然现在很多银行推出了各种版本的自助柜员机，但实际上并未离开柜员的服务。比如在平安银行的自助柜员机上，客户仅需将身份证插入机器，就能完成开卡操作。但在这个过程中，其实一直有两位柜员在为客户服务，一位是大堂经理在身边指导系统操作，另一位是会计柜员通过视频系统效验客户身份。再比如柜员所承担的反洗钱职能，如果单纯的通过系统去甄别，那我相信每一天会有很多人的账户被无征兆冻结，因为目前系统的人工智能水平还很低，无法百分百准确的去判断真伪。

同时，柜员还承担着许多银行的后台职能，比如国际业务的结售汇，就必须在柜台的会计系统里完成。还有贷款投放后的受托支付等等……

当然，随着现在的人工智能、手机银行的不断发展和完善，很多银行确实不再需要柜台在岗太多柜员，但我始终认为要全面取代柜员，那将是一段非常漫长的过程。同时，随着银行市场化竞争的加剧，像过去单纯靠贷款利差过日子的时代已经一去不复返，未来的银行获利方式将更多的来自于各种金融服务所产生的中收，在这一过程中，柜员又将承担起新的职能。

希望我的答案能够帮助到你，如果还有什么问题可以随时私信我。

个人认为，未来随着信息技术在金融领域的深入运用，银行柜员必然会越来越少，但并不会被完全取消，具体有以下原因。

◎银行转型使“机器取代人”成为必然。在当前移动互联时代，银行都在推进数字化转型和网点转型，未来的银行朝着数字化、网络化和智能化转变，银行业务的办理渠道更趋多元化，无论是银行本身推出的网银、ATM和POS，还是支付宝、理财通和云闪付等第三方支付渠道，都不再需要到网点由柜员人工办理，电子渠道业务分流占比逐年提高，必然最后导致机器代替人，柜员工作量持续降低，柜员岗位人员也必然会越来越少。

◎柜员在某些情况下具有不可替代性。如：

⒈极端外在条件下。在停电、断网等智能网点无法办理的特殊情况下，只能通过人工窗口办理。

⒉需要面签的情况。有些业务，如信用卡办卡受理等需要客户面签，为了风控的需要，一方面需要核对客户是否本身办理，另一方面需要客户当面签字等，这种情况，也需要柜员的参与才能完成。

⒊必须人工干预的情况。系统操作有时也需要人的干预，如企业账户支付验印等环节，虽然有电子验印系统，但往往因为盖章不够清晰或印油多少等原因，导致系统验印不能正常通过，这时候就需要柜员干预进行人工验印。

综上，随着银行4.0时代的到来，银行柜员应该会逐渐减少，但不会被完全取消。同时，柜员岗位的职责也在发生变化，随着业务发展模式的变化，也会赋予柜员新的工作职责。

银行柜员的未来规划对于所在的银行有不同情况！

第一种.股份制商业银行:这类银行主要针对的业务以及针对的客户群体基本上都可以通过大堂经理，业务经理的引导解决问题。而且后续服务只需要提点即可解决。就算需要柜员的岗位存在，一个网店一到二个即可！

第二种.城商行，农商行为代表的银行:这类银行针对的业务和针对的客户群体非常需要柜员岗位的存在，比如养老金发放日子，会有一大群的大妈大叔爷爷奶奶拿着存折取养老金！但是这类银行会部分转型，比如部分柜员转型为大堂经理，理 财经 理！

综上所述如果你在第一类银行，要尽快脱离柜员这个岗位，岗位的位置太少了！如果第二类银行要不去当客户经理，要不努力学习理财类，考证书，为以后的转型打基础

银行柜员这个职业未来短期内只能精简，无法消失；长期来看，必然淹没在 历史 长河中。

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

综上所述，主要的职责就是现金的存取、有价格单证的保管、扎帐及编制报表等 。

1、精简的原因：

（1）金融IT技术的发展：电子支付和人工智能的发展，为银行柜员的精简提供了技术支持，比如人脸的识别技术，ATM机的技术升级等， 能够保证银行柜台业务的安全；

（2）外部环境对银行的改变： 业务量的萎缩，银行降低成本提升效益的需求推动 ，“银行不改变，我就改变银行”，马云的这句话真的实现了；移动互联网时代的到来，中国进入了无现金 社会 ，移动支付极大的降低了现金的存取业务；包括未来的数字货币，更会加快这种趋势；

（3）银行柜台的业务特性：银行的柜台业务相对于其他业务，模式简单，替代性强；

2、短期无法消失的原因：

（1）客户习惯的改变需要一个过程：移动支付及线上办理柜台业务，客户需要一个适应的过程；部分年龄较大的客户，不会操作智能手机、电脑， 更感觉不安全 ；你无法想象在广大的农村地区，大部分老人还没有银行卡， 依然使用存折 ；

（2）无人银行的推广， 新技术新设备的投入巨大，无法短期内实现全覆盖 ；新技术的普及需要大量的资源投入，对于中国一个人口大国，人力资源的成本短期看是远远低于设备投入的成本；

（3）技术成熟度及风控管理的要求，需要一个逐步完善的过程；技术的发展是一个逐渐成熟的过程，而银行对于新的业务模式的适用和风险管理水平的提升，也需要一个过程；

银行柜员未来会被完全取消，那是大势所趋，不过柜员可以转岗去做理财规划师、理财销售员等岗位。银行柜员未来会逐步消失的原因有以几个：一是，国内的互联网金融蓬勃发展，传统银行纷纷把业务转到了网上办理，目前银行的95%的业务可以通过网络来解决，就既不要需要大量物理网点的存在，又不需要大量银行柜员了。

二是，既然传统银行已经转型升级了，过去银行觉得物理网点设是越多，规模越大，影响力越重，而现在物理网点和柜员越多，就会增加银行的成本开支，出于控制成本的考虑，银行将更多的物理网点取消，即使有留下来，也是取钱的ATM机，以供用户取钱之用。

三是，我国人工智能的发展速度跟现实的应用，已经达到了国际顶尖水平。我们以后开车出行，将由人工智能的北斗导航系统自动驾驶 ，现在就连富士康的流水线，都用上了人工智能。随着未来的不断发展，各行各业将因人工智能提高更多的工作效率！没事就由智能机构人上岗来代替人工。同样，银行柜员会先是被大量取代，最终由智能柜员机把大量柜员岗位所取代。

有可能。

虽说不会消失到一个不剩，但需求会大量减少，和消失也没什么两样了。现在的趋势是互联网越来越发达，逼着银行的电子银行功能也越来越发达，越来越多的业务不需要到柜台办理，未来会更多。这是一个大趋势……

未来当然还会有网点和柜员，但越来越多会承担线下体验功能，而不是核算或销售功能。柜员不会消失，未来柜员面临将会分化。

哪些地方哪些人需要？广大农村地区和大城市。农村地区未来会成为银行存款来源的重要阵地，另外，未来农村地区居民会对理财产品兴趣增加，并且人是喜欢面对面交流的。

而城市里面主要是针对高端客户和社区大妈，高端客户这群人注重面对面独一无二的贵宾服务。这就需要高质量的柜员了！而社区大妈有需要便捷，面对面咨询，聊天服务的需求。这就是目前很多股份银行正在转型的私人银行和社区银行。未来这几个地方将是柜员需求较多的地方。而普通上班族才是互联网金融的需求者，因为各种原因他们亲自去银行的次数会越来越少。

银行需要的网点转为自助网点，传统柜员会逐渐减少。解放出来的员工未必会下岗，而是转岗到营销。同时未来银行可能会成为移动的银行。

您好，以下视频是我的个人观点[微笑]
个人认为基层的柜员会慢慢的取消或者一个银行可能只留几个在大厅指导操作智能终端的服务人员。
从几个方面来看，第一方面就是人工智能的普及，现在普通的取款 转账 申报信用卡等直接在自动终端机上办理就可以。第二方面现在手机银行的应用，各行都退出了自己的手机银行，基本上所有的业务直接在手机App上就操作了，银行没有了那么多办业务的，自然也不会需要太多的柜员了！第三，现在已有银行开了国内首家无人银行，就像无人售货无人超市一样！
这是一个趋势，但是需要多长时间，这个谁都没法来判断。

完全消失不会，但会相对减少，夸张的说：减少到1个人，而且工作时间很短，劳动强度也会简单。时代在进入智能化， 科技 化。而且客户的文化水平，以及学习水平也在不断提升，很多事情未来都可以通过智能操作进行完美处理。所以柜台里的人工只要适当参与以及监督维护即可。