银行工作规划书【三篇】

~ 　　篇一

　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

　　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　　五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

　　篇二

　　一、认真履行“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。

　　当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。

　　二、紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。

　　当前，计划中的重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。

　　当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。

　　三、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。

　　公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。

　　一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。

　　二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。

　　三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的*性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

　　四、使计划都细致分明，领导做好督促工作。

　　加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。

　　针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时为行领导正确决策提供科学依据。

　　银行的发展对国家的发展大有裨益，所以我们一定要认识到当前的情况，只有银行正常工作了，我们才会有更多的发展，这些都是我们一定要做好的事情，在不断的发展中，这些都是工作的需要。现实情况下，我们一定要做好这一切。曾经的我们是很重视银行的发展的，在不断的发展中得到更多的进步，这是我们一直以来成长的根本。相信我们的国家一定会更加的繁荣、富强!

　　篇三

　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。

　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

　　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　　三、以人为本，提高员工的全面素质。

　　1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

一、现任职期间各指标完成情况
在过去的职业生涯中，我一直感到很幸运，能够在银行零售信贷部门从事个人贷款业务。这份工作不仅对我个人而言具有深刻的意义，而且在我看来，它也是银行业的重要组成部分。我致力于提供最佳的信贷产品和服务，以满足客户的财务需求。
1. 个贷投放
个人贷款（个贷）是我们业务的核心，也是我们为客户提供金融帮助的关键方式之一。在我现任职期间，我积极参与制定和执行战略计划，以提高个贷业务的效益。
贷款发放量： 在过去一年中，我们的贷款发放量实现了显著增长，较上一年同期增加了xx%。
贷款质量： 贷款质量对银行至关重要。我积极参与风险评估和审批过程，确保我们的贷款组合质量得以维持，同时降低了不良贷款率，提高了追索率。
客户满意度： 我推动了一项客户满意度提升计划，通过改进流程和提供更好的客户服务，我们的客户满意度得到了明显的提升。这有助于增加客户忠诚度，为我们带来更多的业务机会。
2. 按揭投放
按揭贷款是支持客户实现买房梦想的关键贷款产品。
住房贷款量： 在过去两年中，我们成功地增加了住房贷款的发放量。这反映了我们在住房市场的增长，并为客户提供了负担得起的住房融资选择。
利率优势： 我与团队合作，确保我们的按揭贷款产品在市场上具有竞争力的利率。这帮助我们吸引了更多的客户，并提高了我们的市场份额。
合规性： 按揭贷款业务涉及复杂的合规性要求。我确保我们的按揭贷款流程严格遵守法规，降低了合规风险。
3. 普惠投放
普惠信贷是我们的社会责任之一，也是为客户提供全方位金融服务的一部分。
扩大受众： 我参与了普惠信贷项目的拓展，使更多低收入和中小企业客户能够获得贷款支持，帮助他们改善生活和发展业务。
风险管理： 我与团队合作，确保普惠信贷项目在提供金融包容性的同时，也保持了合适的风险控制。
社会影响： 普惠信贷的成功推动了社会变革，帮助更多人摆脱贫困，提高生活水平。
总的来说，在我现任职期间，我不仅实现了上述指标的增长，还注重了贷款质量和客户满意度的提升。我坚信，这些成就代表了我在银行零售信贷部门的工作表现，并表明了我对于持续改进业务和推动发展的承诺。
二、履职计划，
我对于在银行零售信贷部门服务的使命充满热情，并为未来的发展充满信心。我的履职计划致力于实现一系列战略目标，以推动个贷、按揭、浦闪贷、普惠信贷、不良贷款率的改善，以及综合经营的增长。通过明确定义的目标和具体的实施路径，我将在未来的工作中不断努力，为银行创造更大的价值。
1. 个贷净增
目标：实现个贷净增长率不低于xx%。
实施路径：

市场分析：深入了解目标市场需求，识别机会，制定个贷产品战略。
客户关系：加强客户关系管理，提供个性化贷款解决方案，以提高客户忠诚度。
风险管理：通过改进风险评估和审批流程，降低不良贷款风险。
数字化创新：推动数字化化流程，提高贷款申请和审批效率。
2.按揭净增
目标：实现按揭净增长率不低于xx%。
实施路径
市场分析 识别住房市场趋势，推出有竞争力的按揭产品。
客户教育：提供客户关于按揭贷款的信息，帮助他们做出明智的金融决策。
合规性：确保按揭贷款业务严格遵守法规，以降低合规风险。
数字化工具：发展在线按揭平台，提供便捷的借款体验。
3. 浦闪贷净增
目标：实现浦闪贷净增长率不低于xx%。
实施路径
市场推广：加大对浦闪贷产品的宣传，吸引更多客户。
创新产品：不断改进浦闪贷产品，以满足客户多样化的短期贷款需求。
风险控制：通过强化风险管理和追踪机制，减少不良贷款率。
数字化渠道：发展移动应用，提供方便快捷的浦闪贷申请流程。
4. 普惠净增
目标：将普惠信贷净增长提高到xx%。
实施路径
目标市场：确定普惠信贷的目标客户群体，如小微企业和低收入人群。
产品定制：开发专门为普惠客户设计的贷款产品，以满足其独特需求。
社会影响：着重强调普惠信贷的社会责任，建立社会声誉。
合作伙伴：探索合作机会，与非政府组织和政府机构合作，以扩大普惠信贷的影响力。
5. 不良压降
目标：将不良贷款率降低至不高于xx%。
实施路径
风险管理 提高风险评估的准确性，确保仅向信用良好的客户发放贷款。
客户教育：通过客户教育，帮助客户更好地理解贷款义务，减少不良贷款。
追踪和回收：加强追踪不良贷款，并制定灵活的还款计划，以减少不良贷款损失。
合规性：严格遵守相关法规，以减少违规行为的风险。
6. 综合经营
目标：提高综合经营指标，包括盈利能力、市场份额、客户满意度等。
实施路径：
数据分析：利用数据分析和市场研究来优化产品组合，提高盈利能力。
客户体验：确保提供卓越的客户体验，提高客户满意度。
市场拓展：探索新市场，扩大市场份额，准确把握竞争力。
合作伙伴：寻求战略合作伙伴，以增加综合经营的多元性。
3、 队伍建设
1.积极参与团队协作，促进团队凝聚力
团队的凝聚力是我们共同前行的力量源泉。我将积极参与团队活动，倡导互相尊重、信任和支持的氛围。我将与同事们分享我的经验，也愿意从他人的经验中学习。通过共同的目标和奋斗，建立起紧密的团队精神，为客户提供更优质的服务。
2.参与团队培训，共同成长
我将乐于参与团队的培训活动，分享我的经验和见解。同时，我也愿意向团队成员请教问题，共同学习进步。通过团队的共同努力，我们将共同成长，提升整个团队的综合素质。
四、产能提升
1.精细化工作，提高工作效率
在日常工作中，我将注重细节，提高工作效率。善用工具和技术，优化工作流程，提高办事效率。同时，我会主动接受各种工作挑战，敢于承担更多的责任，保证工作按时高质量完成。
2.加强客户沟通，提升服务质量
作为与客户直接接触的一员，我将注重建立良好的客户关系。我会倾听客户的需求，耐心解答他们的疑虑，积极提供专业的建议。我也会主动回访客户，了解他们的反馈，不断改进我的服务方式，提升客户满意度。
未来，我将继续努力，本着诚信、专业、高效的原则，与团队成员共同努力，不断提升自身的业务水平和团队的凝聚力，为银行的发展贡献自己的一份力量。