如何在销售中用话术说服你的客户？
1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[演练]
导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?
2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐。说到：我觉得一般，到别处看看吧。
[错误话术]
不会呀，我觉得挺好。
这是我们今年主推的设计款式啊。
这个很有特色呀，怎会不好看呢?
甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。
[演练]
导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗?
导购：对顾客您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢!对陪同购买者请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗?
3.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。
[错误应对]
这个真的很适合您，还商量啥呢!
真的很适合，您就不用再考虑了。
……无言以对，开始收起东西
那好吧，欢迎你们商量好了再来。
[演练]
导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……?微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗?引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交，先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚?只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买那好，您的送货地址是……?如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引汇入下一步促销、小区推广、业绩倍增敬请新增微信：15236492259
4.我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。
[错误话术]
喜欢的话，可以感受一下。
这是我们的新品，它的最大优点是……
这个也不错，你可以看一下。
[演练]
导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好!我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可一感受一下……
导购：小姐，您真有眼光。这套产品是我们的最新款，专门为高品位的顾客设计打造，卖的很好!来，我给您介绍一下，这套产品采用……材质与工艺，汇入……技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用，当然，光我说好还不行。产品是您自己在使用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品******产品名称吧……直接引导顾客体验和接触、感受、闻味道等
5.顾客说：你们质量不好。
[错误话术]
如果您这样说，我就没办法了。
算了吧，反正我说了你又不信
沉默不语继续做自己的事
[演练]
导购：小姐，你说的这些情况确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解 。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑与质量取胜，所以我们决不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心。因为材质、款式方面的优势……
6.顾客进店后看说：东西有点少，没啥好买的。
[错误话术]
新货过两天就到了。
已经卖的差不多了。
咋会少呢，够多的了。
这样多的东西您买的完吗?
[演练]
导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货确实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的还是传统风格的……
导购：您说得有道理，我们这儿的款式确实不多，因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品，有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看…还是……
7.顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象?
[错误话术]
喜欢的话，可以多看看，感受一下。
这是我们的最新的产品，多看看。
这套也不错，看一下吧。
[演练]
导购：先生，您真是非常有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新式样，卖的非常好!来，我给您介绍一下，这套款式采用**设计工艺和材质，汇入**风格，像您这样有品位的人，装在您的家里肯定会非常适合!您可以仔细看看，接触一下，感受它的魅力……
8.营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。
[错误话术]
您等一会儿再过来好吗?
您等一下，我先忙完这儿的顾客。
……任凭顾客询问，无暇顾及
[演练]
导购：先期来店的顾客真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来小姐，真不好意思，让您久等了，请问……
导购：来店多次的顾客真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊……
导购：来店闲聊的老顾客哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们的样板间看看?
招数解读：
门店无大事，做的都是细节;门店无小事，细节做不好就是大事。
9.顾客进店快速转一圈，啥也不说转身就走。
[错误话术]
难道就没有一套是您喜欢的吗?
您刚刚看的这套不错啊。
您到底想找啥样的风格?
咋搞的，啥话都不说。
[演练]
导购：这位女士，能不能请您留一下步!是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作，是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因，这样也方便我改进工作，使自己取得更大的进步，真的非常感谢您，请问……
10.导购介绍完产品后，顾客啥也没说就转身离开。
[错误话术]
好走不送!
这套产品看上去效果不错的。
如果真心要可以再便宜点。您是不是诚心买东西，看着玩啊?
[演练]
导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗?请问……重新了解顾客的需求和意图
导购：小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵!不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品
卖鞋的销售话术和销售技巧
而您试的这款鞋是刚到的最新款式,码数又齐,销售又好,就更加不会减价了。小姐,您穿起来那么好看,就不要再等了,就这一双了。7、顾客反映:你们活动又没有注明VIP不可以打折,你们天天搞活动,VIP卡基本没有用途了。应答语句:我们公司在不同的时段陆续有不同的款式上柜,公司做活动的目的是为了优惠新老顾客。特价...
销售话术:客户说许多我们的同行也跟他联系了,他问我怎么办,咋选择跟谁...
首先，应该赞美他，您的运气真好，可以有这么多的参考方案，这对你的购买有很大的帮助。其次，要突出你是针对他的具体需求来为他设计方案的。顾问式销售，无非就是帮客户做正确购买决定，而正确的就是要满足他内心潜在需求的，并不是那种表面需求。这很重要。
如何面谈人事或行政主管?
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不...
开美发店需要注意什么
_(1) 服务心态:做为一名美发师,必须通过服务建立与顾客的第一印象,顾客才能给你机会让你展示你的技术,因此服务者必须过一关:脸皮要厚,嘴巴要甜,头脑要活,手脚要快。在为顾客服务中,面子往往成了绊脚石,所以丢掉面子,才能迈出成功的第一步,从而养成习惯,你的服务自然就会做好,也就是说,要想让顾客真正感受你的...
中国直销公司排名争议:直销与传销的界限何在?
在选择直销道路时，我们需要理性分析，关注产品、模式和背后的公司文化，而不是简单地被表面的宣传和话术所打动。总的来说，直销的世界里，理性选择、透明度和诚信是永恒的主题。只有那些经得起时间和市场考验的公司，才能在直销的排行榜上稳居高位。希望这些信息能帮助你做出明智的决定。
三只松鼠插画-人教版教材插图引争议,插画师这一行业的收入情况如何?
章燎原认为,为了让客户在服务过程中更加自然、真实,将话术等“规定动作”变成“条件反射”。 如何让客服深度融入这样一个角色呢?章燎原想了很多办法:三只松鼠的员工都以鼠来命名,比如鼠三宝、鼠小疯、鼠小白等。章燎原则给自己起了名字“松鼠老爹”,以鼠文化管理着旗下上百号小弟。 像其他具有电商血统的企业一样...
数据分析师的前途何在?
数据分析大体上分3步：1：获取数据。通过埋点获取用户行为数据，通过数据同步，打通内部各系统数据。以及做数仓建设，存储数据。2：计算数据。根据分析要求，提取所需要的数据，计算数据，做表。3：解释数据。解读数据含义，推导出一些对业务有用的结论。那么数据分析师主要做以上三点的工作吗？并不全是，...
卖鞋的销售话术和销售技巧
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女鞋的销售技巧和话术
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自己开理发店一般亏不
(3) 专业技术用语:专业技术语言也叫专业术语,通过专业术语可增加顾客对你的信服度,接受你推荐的项目,达到提高业绩的真正目的。(4) 项目销售用语:就是从顾客的心理、习惯行为、个人喜好等方面去引导,让她了解自己适合什么发型、适合什么洗护定型品,营造一个良好的商业氛围,为最终的成绩奠定基础。因此,练就一流的话术...