怎样给携程网络意见回复,制定管理制度,规范回复用语 携程旅游网是如何利用网络开展电子商务的
有礼貌的回答相关问题 有差评也要耐心
首先，客人永远是上帝！作为酒店要充分考虑顾客的处境，对于顾客的点评当然要一分为二地看待！酒店的服务要做到最好，才能让顾客最大满足，而不是完全满足，对客人的点评要客观的看待，好的点评，就多说谢谢感激之情的话；不太好的点评，就要处以客观态度来看待，找到原因后，向其解释清楚原因和理由！
酒店的网评，是住店客人的直观感受。客观的讲具有一定的片面性，因为只是他（她）的个人感受。当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受，但只是一个客人认为急需店内解决的问题，你没有处理好，客人就会产生一定的抱怨。相反，从专业角度店内可能存在一定的不足，但只是一个让客人满意的服务，就会得到客人的赞赏。总体来说，对客人的网评不能不认可，也不能全认可
您好！
携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
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参考：http://wenku.baidu.com/link?url=GdLpbtuWoUMr-GttARDmqDlsIgvp-16dEWZtClaZPBz3Mg9oU1ic3yqo3MpRdBG9BtfRDPhmc3BHpHGID7odZyymbBIfrspISYEBGeKMW9i
携程网评怎么删除?
希望回复对您有帮助！如需了解更多信息，欢迎致电客服专员或登录携程官网：ctrip\/#c=baiduzd 问题三：你好，我想把我在携程网上对酒店的点评删除掉，可以么 您好，酒店点评在成功发布后是无法进行修改和删除的哦。如点评内容有误，我建议您可操作补充点评哦。问题四：携程网订的酒店，如何删除自己对...
携程请问订单提交后,需要多久可以得到回复?
由于携程需要得到酒店方面的确认之后，才能给予您确认。期间会需要一些时间，请您耐心等待。一般情况下：1、国内订单：当天入住的，一般在订单提交后半小时内确认;隔天入住的，一般在提交订单后1小时内确认。2、港澳订单：工作时间：当天入住的，一般在提交订单后3小时内回复;隔天入住的，一般在提交订单后4...
关于携程旅行网定酒店的问题??
您好！感谢您对携程旅行网的关注！您好，酒店订单有前台现付和预付的支付方式，您在填写预订信息之后提交订单时系统会有提示。如果是前台现付，您可以在预订成功后到酒店付款即可，如果是预付，您需要先将房费通过信用卡、储蓄卡或第三方支付等方式预付给携程网。如有问题，建议您在关注携程微信（iCtrip）...
在携程网定的来回机票因去的航班的取消机票取消了,携程却不给退回程...
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携程网杭州酒店预订什么时间有回复
最迟是预订的隔天收到回复（短信或e-mail）
携程网好不好
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问！祝您生活愉快。问题六：携程网到底好不好？ 不太好，有点坑的，感觉霸王条款，不负责任 问题七：你们有谁被去哪儿网坑过？怎么被坑的？觉得携程网怎么样？ 5分 携程最坑了，订个车不坐了也扣把钱扣了不给，400多的打车费都扣了，一想就来气。最不...
客人在携程上给了差评可以撤销吗
你好，客人给酒店差评后，是无法自己在网站上做任何撤销或者修改分数行为，但是可以在30天内追加点评，追评只能追加点评内容，不能修改点评分。客人只能通过联系携程客服，拨打携程客服热线10106666，转1进入酒店频道，跟客服说明删除差评。携程会隐藏该差评在外网的展示，处理时间1天内。更多OTA运营知识了解，...
在携程上预定了酒店,且携程网已经发短信过来说确认了,我还需要打电话给...
如需其他帮助，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。更多国内酒店优惠信息，欢迎点击这里：http:\/\/www.dwz.cn\/sPrAK 了解一下～～您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”，回复“绑定”或“关联”，即可使用微信...
怎么样可以投诉携程网?
我的天啊，还有这么回复的，也就说，看人家心情，心情好能退，心情不好，就不退。如果我自愿退票的话，只能退给我机场建设费100多块钱，订票的1600就成为携程的利润了！回头我问了一下行内人士，这就是 *** 裸的诈骗啊！我又买一张机票，成全了他的生意，回头来，照样损失，携程这生意做的，...
携程客服的回复让我惊呆了!
可以起诉，只卖不退，哪里都没有这个道理，无论是全退还是少部分退还都有一定的解释和说法，但是一份，不退还说那么堂皇的理由不如不开口解释。