《匠人精神》

~ 事在人为，想把事做好，先要把人做好。 “已成，物则成”“先德行，后技能”“有成人而后有成事”。

“君子务本，本立而道生” 即成人之大本。

“苟日新、日日新、又日新”。 把简单的事情做到极致，功到自然成，最终“止于至善”。正如古大德云：“成大人成小人全看发心，成大事成小事都在愿力”。

《孝经》云：“孝悌之至，通于神明，光于四海，无所不通。”人生“诸事不顺，皆因不孝。”与父母不通，岂能通师父、同事及客人。

与师父通，师道尊严，严师出高徒。

想成为一流的匠人，首先必须放下微不足道的自尊心，将师父们所授予的知识顺从的全盘接受，不如此便无法获得成长。

除技术之外，同时必须提升自己的心性，学会感恩。没有诚实和感恩之心，人是无法获得成长的。

“秋山木工”的评价标准： 技术占40%，品行占60%

一流的心性，必有一流的技术

“秋山木工”针对成为工匠为目标的见习者和学徒，颁布下列十条规则：

1、 不能正确、完整进行自我介绍者不予录取

2、 被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头

3、 禁止使用手机，只许书信联系

4、 只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人

5、 禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱

6、 研修期间，绝对禁止谈恋爱

7、 早晨从跑步开始

8、 大家一起做饭，禁止挑食

9、 工作之前先扫除

10、 朝会上，齐声高喊“匠人须知30条”

大目标下的小目标：

1、 始终以101%的力量来面对事物

2、 通过扫除磨砺心志

3、 感谢并尊敬父母，以及教我工作的师傅和工匠们

4、 检修工具，将它们变成自己的“手足”

5、 理解工作内容，做好这一步，同时思考下一步

6、 尽责完成排定的工作，让客户满意

7、 向顾客道谢致意

匠人须知30条：

1、 进入作业场所前，必须先学会打招呼 （打招呼要看着对方的眼睛由衷的微笑）

2、 进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商 （信息共用，能够让自己和周围的人都顺利进行工作，也能让大家放心）“联络、报告、协商”是一名员工进行工作的基本条件。经常进行“联络、报告、协商”可以确定自己在目前的工作中所承担的职责，不仅能让发号施令者放心，要是出现问题，也能够迅速加以应对。

“联络”：要直截了当，及时进行。

“报告”：要具体、明确，避免使用“相当”、“大概”、“不久”这类模糊词语。

“协商”：是在问题发生时，准确抓住问题的关键点，迅速找人商量。

当工作上出现问题时，禁止任意判断解决，因为工作并不是凭个人好恶去做的事情。自己擅自处理，往往会把问题扩大。

3、 进入作业场所前，必须先是一个开朗的人 （一个人始终保持开朗、乐观的心情，他的周围也会变得明亮、愉快了起来。人们都向身边聚集，订单也自然就来了。）

4、 进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人 （通过感受现场的气氛，站在别人的立场来考虑问题，并且如实付诸行动，也能提升自己的品格。）

5、 进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话 （正确理解指令内容、如实执行，也能提升自己的品性。）要达成这项目标，就必须养成正确倾听他人说话的习惯“倾听训练”。

6、 进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人 （一个和蔼可亲的人，周围的人必定非常乐意让他服务。）

7、 进入作业场所前，必须成为有责任心的人 （尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己的技能）如果不认为所有的结果都是自己的责任，就无法体会到感动和喜悦。负责任的行为，是指一旦出现问题，不会逃离现场；无论是多么细小的问题，都不会含糊敷衍。愈是困难，愈是认真面对，并且坚持到底。有责任心的人，会把周围人的差错，全部当成自己的责任。从对象的配置到全面掌握状况，这样一来便无处不是责任。

8、 进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人 （无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误发生）“秋山木工”对于“回答”的规定：徒弟们回答师兄的工作指示时要说：“是，明白了”。回答客户的要求时，则必须说：“是，明白了，请交给我来办！”想成为专业人才，平时就要进入战斗模式，并拿出101%的努力，否则成不了一流人才。

9、 进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人 （设身处地为对方着想再行动，这是很重要的一件事）一个为别人着想的人是受人欢迎的，能够处处为别人着想、心地善良的人，他的工作必然能够打动人心。

10、 进入作业场所前，必须成为《爱管闲事》的人 （如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说，这点很重要）如果能以感激之心看待别人的“爱管闲事”，这样的人就能够获得成长。

11、 进入作业场所前，必须成为执着的人 （技术和人品不予设限，持续追求更高境界，这件事非常重要）即使被否定，能否说出：“请让我再试一次”？如果正面进攻不行，就要拼命纠缠、想办法，找出让对方指导的方法。所谓“执着”，就是对事情“不放弃”；所谓“不放弃”也是一种“思想的深度”。反复尝试各种办法，不屈不挠的坚持做下去，直到做好为止，这是成功的最务实做法。中途放弃就是失败，不放弃就能成功。人如果不满足于现状，持续追求更高境界，就一定会变得执着。不断的自问“要变得如何”？就能开放自身无穷的潜力。“一遍又一遍，坚持完成一件事的执着，专心致志，持续做一件事情的执着”------正是这份“执着”，成就一流。

12、 进入作业场所前，必须成为有时间观念的人 （时间永不停息，要紧的是思考自己现在能做的事，不浪费每一瞬间。）总是在意时间的人，一定也是走在前面的人。时间并不是永远都用不完，从出生那一刻起，人就一秒一秒的迈向死亡。如果能够意识到这件事，我们就不会再无忧无虑。一个人的学习时间也是有限的，但如果能以两倍速度学习，就能在一年内获得两年的成长；如果能以四倍的速度学习，就能在一年内获得四年的成长。想“从工作中学习”，就要非常认真的过好每一天，唯有对每件事全力以赴、从不后悔、坚持到底的人，才能成长为一流的人才。珍惜时间的人，会随时做好投入工作的准备，所以总是能够遵守时间，信守承诺。

13、 进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人 （工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾的整齐是对它们表达感谢的方式。）如果懂得爱惜工具，工具就会助你一臂之力。当你爱惜工具，就会相信工具。动作自然就会变得灵敏，也能妥善完成手头工作，而这些工具也更经久耐用。如果能像使用自己的手脚一样使用工具，这样的人就能成为一流的匠人。

14、 进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人 （收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开，所以很重要）擅长打扫的人，也一定擅长工作。打扫工作有九成是收拾整理，将不要的东西清理丢掉，把身边需要的工具摆放整齐，提前做好这些非常重要。最后，才用扫帚扫除垃圾和灰尘。如果怀着感激之情、带着慰劳的心去做扫除工作，便能培养自己的心性。仅仅透过扫除，也能提升我们的技术和品格。

15、 进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人 （重要的是明辨自己当前的立场，想好应该做什么，然后立即付诸行动。）人的立场有很多种，如果不断地思考自己应尽的本分，自然就能够理解对方的愿望，进而明白应该怎么做。换言之，了解立场能够培养出一流的人才。

16、 进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人 （总在思考今后要成为怎样的人，无论遇到什么问题都能够积极面对，这样的人一定能够成长）往前数前十代到约300年前，会有1024位祖先，这其中只要少了一个人，就不会有现在的自己。换言之，活在当下的每个人身上，都带有决定运气和才能的基因。想成为业界的超级明星，你必须不怕吃苦，101%的发挥出自己的能力，面对难题、提升自我，为社会也为了他人而活，这才是作为一个人最大的乐趣。大多数人发挥出来的才能，都不到自己拥有的千分之一，这真是一种浪费。如果你想发挥出自己最大的潜能，那么无论在什么时候，都要保持明朗快活、勇往直前的态度，让自己不断的获得成长。

17、 进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人 （带着对周围人的支持，心怀感激之情采取行动，这点非常重要。）无论最后的发展是好是坏，能对所有事物心怀感恩的人，就是能学到很多东西、持续成长的人。

18、 进入作业场所前，必须成为注重仪容的人 （不修边幅的人，他的思想也一定很混乱。作为一个社会人士，更为了工作安全，仪容非常重要。）“秋山木工”的工匠和学员，每个人都穿统一的工作服，胸前绣着工房名和自己的姓名。每个穿着工作服的人，都是代表“秋山木工”的脸孔。只有把自己打理的干净利落，行为举止得体，才能成为他人认可的工匠。

19、 进入作业场所前，必须成为乐于助人的人 （经常想着身边的人需要什么，并且采取行动，这点很重要。）一个关心别人、行事认真的人，眼里总是能够发现别人看不到的东西，对于培养这项能力的过程，我称为“超能力训练”，别人叫了才采取行动是下下策；模仿别人的行动去做，是中策；不等别人叫，自己意识到并且采取行动的，是上上策。即使顾客没有特别说明要求，但你也能非常周到的为对方想好很多事，那么对方一定会非常惊喜。成为一个拥有“超能力”的人，其实很简单。首先，要清除头脑里的私心杂念，然后看别人做的事、听别人说的话，再以高度的紧张感，全神贯注于工作中。

20、 进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人 （如果能够善用工具，就像运用自己的手脚一样灵活，就能够制作出感动人的东西。）担任工匠，必须付出加倍努力，才能取得一流的成绩

21、 进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人 （重新认识自我、让对方了解自己的长处，并讲述个人梦想，这点很重要。）在秋山木工，如果不能一分钟之内完成自我介绍，就不能入职。首先，20秒之内介绍自己的出生和成长背景，包括自己的父母、祖父母、曾祖父母和自己的成长经历。接下来20秒介绍自己到目前为止做过的最自豪的三件事，包括学业、技术和自己找到的天职等。最后20秒则是介绍自己的人生目标和梦想，说说自己作为一个人、一个家庭成员、一个领导者，以及一个日本人要做的事。所谓自我介绍就是重新认识自己的过程。通过介绍带给听者感动和鼓舞。清楚扼要的做好自我介绍，就能够全力以赴往前冲，即使遇到困难也不会退缩。

22、 进入作业场所前，必须成为能够拥有《自豪》的人 （为顾客花费多少心思、做出什么样的东西，能够说明这些很重要。）“我们拼了命在做”、“大家全心全意工作”等，都是很棒的“自豪“用语。一流的匠人，在面对客户时，必须能够专业、流畅、得体地说：“怎么样？很棒吧！”

23、 进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人 （重要的是分享各种想法，以便创造出更好的产品。）我认为，十个工匠若能有十一种意见，便是好事一件。在“秋山木工”，为了成为一流的匠人，每个人都互相帮助、互相学习。如果是自己做的很好的事，就向同事“自豪”一下，同时也要乐于倾听同事说“自豪”的事。把自己的进步传达给其他人，也是很重要的。一流的匠人，能够说出“如果是我，我会这样做。。。。。。”的话，即使被人耻笑也不介意。只有坦率地说出自己的意见，与人建立联结、为人接纳，自己才会不断的壮大。

24、 进入作业场所前，必须成为勤写书信的人 （通过自己的文字来表达感激之情，更能传达自己的想法。）

25、 进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人 （通过洗刷最脏的场所，来磨炼自己的心志。）工匠的首要条件是谦虚。人在刚出生的时候，人心的本质是一样的，都是美好的。对工匠来说，和私欲战斗、约束自己非常重要。有美丽的心灵，才能够作出美丽的东西。只有扬善去恶，才能愈来愈接近一流。只要活着，每天都要使用厕所和心灵，所以污染是不可避免的。因此，要认真、细致的进行扫除，连看不见的地方都要打扫干净。唯有每天反复怎么做、不断累积，我们才能拥有一颗美丽的心灵。

26、 进入作业场所前，必须成为善于打电话的人 （在看不见对方的情况下，能够简洁、易懂地表达自己很重要。）一进“秋山木工”，我们首先就会进行电话应答训练。由于电话只能通过声音和语言进行沟通的工具，所以要反复练习，以免说出失礼的话。接听电话最重要的一点，是声音要保持清亮、快活。在接听外线电话时，要用愉悦的声音说：“您好！我是“秋山木工”的。。。。。。一直承蒙关照，非常感谢！并且清楚应答。接听电话时不能让客户久等，必须做好笔记，重要的事要复述一遍，让对方确认。在对话过程中，必须避免使用模糊的字眼，并且解说一定要具体、简单易懂，同时留意措辞礼貌，彬彬有礼地带着感谢的心来应答。接听电话时做一流的自己非常重要。

27、 进入作业场所前，一定要成为吃饭速度快的人 （吃饭也是有方法的，要感谢农民和为我们烹煮食物的人，还要养成不浪费、吃什么都津津有味的习惯，这些都会影响工作。）入社第一年的见习生，负责为住在工房宿舍里的所有人做早饭。因为工匠是一个团体，如果不集体行动就无法展开工作，所以开动和吃完都要在一起，只要有一个人吃得比较慢，就会影响所有人的工作。吃饭的同时，对提供食材和做饭的人，要心怀感激。还要禁止挑食。因为如果有人挑食，往后也会开始挑工作、挑人。如果发现有人使用筷子的方式错误，或是吃相不佳，我会及时提醒他们改正。饭后餐具的收拾及清洗，大家会一起有秩序的完成。吃饭时间，也是培养一流匠人的重要训练。

28、 进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人 （正确理解金钱产生的过程，怀着感恩的心情用钱，这点非常重要）不要认为师父和前辈的指点是理所当然的，他们不计报酬，抽出自己作为一流匠人的宝贵时间，来指导做人做事的诀窍，就不该浪费而要心怀感激的学习。想成为一位作品无可挑剔的好工匠，就必须全力以赴接受训练，即使满身大汗、浑身是泥，也要坚持到底。坚持不懈的努力，可以帮助自己习得一生受用的技术，并且培养高尚的品格，所以这也是对自己未来的一笔投资。

29、 进入作业场所前，必须使自己成为《会打算盘》的人 （速算可以提高使用时间和材料的效率，也能制造出让客户满意的产品。）“读书、写字、打算盘”是匠人的三大基本功。要做到快速、有次序的处理工作，就必须具备心算的能力。遇事不放弃、手指灵活、集中力强、身体和大脑均能保持全速运转等。换言之，也就掌握了作为一流匠人所必备的正确性、耐心、缜密性，以及集中力等多项能力，因此能成为可能在瞬间作出正确的判断、理解力强的优秀工匠。

30、 进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人 （用简单的笔记记录当天所学，能够再次加深印象，相当于每天用双倍心力学习。）“秋山木工”的学徒们，在每天完成工作以后，都要在素描本的空白图画纸上，写出一天的总结报告。他们通过这种方式，复习当天所做的工作，并预习隔日要做的事情。报告中当然有成功、做得好的记录，也有失败、挨骂的纪录，以及改进的方法等。前辈看完后辈的报告会写上评语，通过这种文字交流，就能明白为什么会失败，了解自己挨批的原因在哪里。等到第二天、一周、一个月乃至三个月后，当事人重新翻阅这本笔记，就会对自己的成长状况一清二楚。如果被指责的地方有所改进，就表示自己的整体水准上升了，确实有所进步。当一本工作报告写完后，再附上个人近况，寄给父母、兄弟姊妹、祖父母或者恩师看，请他们在报告书上写下或责备或激励的温馨话语，再寄回工房。通过这种方式，我们将学徒们的家人、老师与亲戚朋友“拉进来”，一起培养出一流匠人。当学徒们都意识到周围所有人都支持自己的时候，必然会产生感激之情。有了感激之情，他们就朝一流匠人更迈进了一步。

此书推荐给吾日三省吾身之人，每次翻看笔记，都会检讨自己～

工作是修心，生活更是一场修行～

稻盛和夫的《干法》和秋山利辉的《匠人精神》不仅仅是教我如何面对工作，更让我明白了如何面对生活。

下次分享《干法》读后感～